原標題：
助企紓困解難 利民惠民便民
市住房公積金管理中心仲愷管理部獲評住建部“表現突出星級服務崗”
重點企業送政策、服務上門；全域房地產樓盤均接受公積金貸款；業務離窗率達90%、群眾滿意度達95%以上……近日，惠州市住房公積金管理中心仲愷管理部獲評住房和城鄉建設部“惠民公積金、服務暖人心”全國住房公積金系統服務提升三年行動2022年度表現突出星級服務崗，全省共5個單位獲此殊榮。
堅持制造業當家、發展實體經濟。隨著惠州吹響高質量發展奮進號角，越來越多的企業和項目落戶惠州，這也是我市營商環境不斷優化的體現。讓職工享受更好的公積金政策與服務，實現住有所居，助力企業留住人才，仲愷管理部獲得這一殊榮成為惠州抓好公積金民生工程，優化營商環境，助力經濟高質量發展的生動注腳。
市民在市住房公積金管理中心仲愷管理部辦理業務。惠州日報記者李松權 攝
暖心服務
送政策上門助企業留住人才
日前，在仲愷高新區惠州阜東五金有限公司內，記者看到，機器正在高速運轉，工人們全身心投入生產，干勁十足。
該公司員工小李去年通過公積金貸+商貸的“組合貸”模式買下了心儀的房子，還貸壓力減輕了不少，“公司為我們繳存住房公積金，以前只覺得多了一項福利而已，當買房時才發現住房公積金的好處。”
近年來，仲愷高新區住房條件發生了翻天覆地的變化，無數繳存者實現了住有所居，也幫助企業留住了人才，惠州阜東五金有限公司就是其中的代表。該公司人事部經理肖健光介紹，目前公司實現了全員依法依規繳存公積金，使員工能夠全心投入工作，也讓公司避免了人才流失，實現生產經營的長期可持續發展。
新時代下，如何全力推進歸集擴面，進一步幫助企業留住人才，讓人才能夠住有所居？惠州住房公積金管理中心仲愷管理部給出了答案。
市住房公積金管理中心仲愷管理部主任林容貴介紹，該部自2013年成立以來，一直致力做好“暖心服務”，努力做到從“群眾找服務”向“主動送服務”轉變，讓繳存企業和職工近距離感受到公積金政策的溫暖。
近幾年，針對各類企業實際情況，該部還通過“造生態、搭平臺、摸底數、強服務”，協調仲愷區成立加強繳存工作領導小組，成員涵蓋20個部門，組織專業律師團隊到全區5個鎮街4個園區送政策、送服務，真正做到服務“零距離”。
公積金歸集規模的提升和覆蓋面的擴大，意味著有更多職工可享受公積金政策帶來的紅利，是惠州市優化營商環境的重要一環。2022年，仲愷管理部繳存人數23.87萬人，對比2013年同期增長5.9倍；歸集金額17億元，對比2013年全年歸集增長34倍，歸集指標連年保持2位數增長。
市住房公積金管理中心相關負責人介紹，目前中心已將仲愷管理部的做法提煉成公積金服務“仲愷經驗”推廣到各縣（區），接下來將通過到各鎮（街）提供上門宣講服務和業務辦理，打開全市歸集工作新局面。
惠民服務
多措并舉幫助職工解決住房困難
“不能拒絕購房者使用公積金貸款的需求。”“銷售人員熟悉公積金貸款政策嗎？”……日前，位于仲愷高新區陳江街道仲愷大道旁的某樓盤新一批房源準備推出，仲愷管理部的工作人員前來給銷售人員講解公積金政策，查看項目現場有無公示不拒絕購房人使用住房公積金貸款的書面承諾。
“服務很到位，申請便捷、審批很快。此前幾批樓棟銷售中，公積金中心工作人員都會上門來服務�！痹摌潜P財務總監高陽說，便捷的公積金貸款服務不但保障了購房者的權益，也增大了該樓盤銷售的吸引力。
為解決貸款難、放款慢等問題，近年來市住房公積金管理中心聯合多部門出臺《關于維護住房公積金繳存職工購房貸款權益的實施意見》等系列措施和實施細則。
有了解決措施，落實是關鍵。林容貴介紹，該部集中開展3次專項整治，要求樓盤放置支持公積金貸款標識。同時，持續優化貸款服務流程，簡化貸款手續，建立貸款業務網點負責人督辦群，協調市不動產登記機構派駐辦理住房公積金貸款一站式服務，持續深化“放款慢”和“拒貸”問題整治。
目前，在仲愷高新區公積金貸款樓盤備案實現“應備盡備”，全域85個房地產樓盤均接受職工申請使用公積金貸款。
上門送政策、送服務是仲愷管理部做優“惠民服務”促高質高效發展的縮影。記者了解到，為了引導繳存職工更好地實現安居樂業，仲愷管理部還參與組織了仲愷“惠民安居”公積金繳存職工購房優惠公益活動，通過落實購房補貼、優化貸款措施等舉措，為各類園區企業及機關事業單位員工解決居住需求。
林容貴介紹，近年來，仲愷管理部積極發揮黨建引領作用，以支部為單位組建助企小分隊，定期開展實地調研和走訪活動，每年都會形成調研報告，制定便民惠民措施，協調相關政府部門解決共性問題。同時，每月聯合不動產登記等部門和受委托銀行，主動上門，做好惠民暖企政策宣講，打通服務“最后一公里”。
滿意服務
主動作為和智能服務提升窗口辦事效率
“您好，請問要辦理什么業務。”“這是辦理流程資料，您拿好。”走進位于仲愷和暢四路的仲愷住房公積金辦事服務大廳，就會有工作人員前來詢問，并引導市民到自動叫號機、查詢終端等自動化設備進行操作。
再往里走，就到了業務辦理區域，“黨員示范崗”“先鋒崗”“惠幫辦”“跨省通辦”等服務窗口和專窗一應俱全。通過科學合理的區域設置、忙碌有序的辦事窗口、專業標準的服務，市民可以迅速完成各類業務辦理。
林容貴介紹，針對仲愷區域企業普工較多、辦事群眾年齡較長的實際，該部在全面實現“綜合崗”基礎上，突破傳統業務辦理模式，安排窗口職工走出三尺柜臺，主動引導辦事群眾通過手機APP自助等方式辦理業務，把簡便易操作的服務事項送到辦事群眾指尖，“目前我們業務離窗率達90%，群眾滿意度達95%以上。”
除了便捷的窗口服務，仲愷管理部還主動擔當，積極幫助市民解決各類困難�！胺⻊蘸芎煤苜N心�！敝賽鹁用窭畛ツ暝谵k理房貸“商轉公”時，由于不熟悉業務流程，在沒有到公積金中心申請情況下提前還清了商業貸款，導致流程無法繼續進行，著急的他找到仲愷管理部幫忙協調，最后順利完成“商轉公”。
據介紹，為精準對接群眾多種需求，仲愷管理部率先推動市民購房提取對接“個人數字空間”并在全市推廣，減少業務辦理要件4項，壓縮比例近60%；減少信息項錄入6項，壓縮比例近40%；離職提取、租賃商品房提取等事項在粵省事“零提交”“零跑動”“掃臉即辦”，實現政務服務便利度和個人信息防護“雙提升”。
如今，高效便捷的數字業務辦理不但在仲愷，還在全市得以實現。記者了解到，作為省市數字政府建設首批試點單位，目前惠州公積金“粵省事”服務事項業務接入量居全省公積金中心第一，業務辦理量連續3年排名全省前列。
“星級服務崗榮譽得來不易，我們要倍加珍惜，從惠企暖企促營商、強化服務惠民生、改革創新提效能、守住底線護安全等方面持續發力，繼續擦亮住房公積金服務窗口為民服務優質品牌�！绷秩葙F說，今年，該部門將繼續聚焦服務企業、保障民生，把公積金服務前置到與企業設立、項目落戶同步，讓管理部成為服務企業的“前哨”，同時關注中小微企業發展，切實幫助企業減負解困，用心用情用力把住房公積金民生工程抓好抓實，助力經濟高質量發展。
惠州日報記者邱若蓉 通訊員饒偉軍
