2022年以來，河南考區的全國會計專業技術資格考試，因考試時間調整、考生省內外報考地點調轉等原因，大批考生需進行報名費退款。如何以最快速度幫助考生解決后顧之憂，成為擺在河南省財政廳面前的一道難題。
“當時剩下的考試退款數目可不小，時間也很緊迫，要是沒有廣發銀行幫我們及時搭建起批量退款操作系統，這報名費真是不知道要退到什么時候呢！”河南省財政廳相關工作人員感慨道。
收退自如
“慧收款”一招解難題
河南省財政廳以往組織考試退費，是工作人員線下收集考生銀行卡號再通過轉賬完成。面對這次退費工作筆數多、金額大、退款時效性要求極高的難點，河南省財政廳迫切希望能以最快速度搭建批量退款的操作系統，快速完成考生退費工作。
在了解相關需求后，廣發銀行靠前服務，設計廣發“慧收款”產品方案，優化改造現有退款功能，支持通過考務系統接口傳輸退款文件，滿足批量審核、批量退款需求，解決過往考試退費線下收集、人工轉賬的難題。
為了盡快做好服務，廣發銀行齊心協力、克服困難，積極協調資源，跟進科技需求投產，及時完成批量退款服務投產上線。截至2023年1月，順利保障了全省9.9萬人次考生通過系統完成在線退款，圓滿解決河南省財政廳難題，更好地為考生服務。
一路相伴
數字化建設“慧”賦能
這次有速度、有溫度的靠前服務，是銀行與政府機構間的“雙向奔赴”。這場“雙向奔赴”始于2021年，在國家推行財政電子票據的政策背景下，河南省財政廳積極推進“數字政府”建設，轉變服務模式，著力推廣財政電子票據，計劃變更全國會計專業技術資格考試報名費收繳方式，以此實現考試費用在線繳納，電子票據實時開具。
當時，廣發銀行了解到河南省財政廳的數字化建設需求，迅速對接廣發“慧收款”產品方案，打通全國會計考試報名系統、財政非稅征繳管理系統支付鏈路，考生通過手機掃碼即可完成支付，實現省廳會計考試報名繳費、電子票據等業務的一體化線上辦理，助力財政廳資金收繳。
項目上線至今，廣發“慧收款”累計服務考生約78.6萬人次。廣發銀行憑借從收款到退款的全流程高質量服務，目前成為河南省財政廳考生考試報名費網上繳費項目的唯一合作銀行。
目前，廣發銀行“慧收款”在全國31個省份取得累累碩果，憑借豐富的現金管理產品體系，已為近萬家對公商戶和超10萬家門店提供支付結算服務，從“衣、食、住、行、政、教、醫、娛”八大生活場景，滿足多樣化線上金融訴求。
未來，廣發銀行將進一步推進“數字廣發”建設，持續深耕數字產品生態，充分把握行業數字化轉型、政府智慧城市升級等機遇，不斷提升“慧系列”產品的服務價值，滿足市場多樣化服務需求，強化政銀合作，為經濟高質量發展保駕護航。
