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廣發(fā)銀行惠州分行作為惠州市人社局首批“社銀合作”新模式合作銀行，積極推動(dòng)社保和銀行業(yè)務(wù)一體化，多方部署，切實(shí)打通“社保+金融”服務(wù)的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)把社保經(jīng)辦服務(wù)向群眾家門口延伸，實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“就近辦”“多點(diǎn)辦”。
把握“社銀合作”契機(jī)，加速“社銀合作”項(xiàng)目進(jìn)度。近日，該行組織召開“ 社銀合作 ”項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)議，研究制定“社銀合作”業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)方案，探索設(shè)立“社保+金融”綜合服務(wù)站及社保綜合服務(wù)專區(qū)，全力打造集社保、金融、愛心關(guān)懷為一體的“1+N”模式社保金融綜合服務(wù)品牌。
依托數(shù)字金融發(fā)力，持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)能力。該行成立數(shù)字金融-社保生態(tài)圈建設(shè)工作專班，2024年以來，為加快推進(jìn)數(shù)字應(yīng)用，通過科技手段精準(zhǔn)客戶畫像，多維度分析社保客群疑點(diǎn)難題及業(yè)務(wù)需求。此外，該行手機(jī)銀行已上線社保管家專區(qū)，含社保卡申領(lǐng)、業(yè)務(wù)咨詢、辦事指南、社保熱點(diǎn)等功能，并設(shè)有惠州本地專欄。近期計(jì)劃通過網(wǎng)點(diǎn)改造落實(shí)人民銀行關(guān)于優(yōu)化提升支付服務(wù)工作部署，配置社保政策、問題答疑等折頁及社保服務(wù)宣傳片。“線上+線下”同步發(fā)力，推動(dòng)專業(yè)化的生態(tài)建設(shè)。
找準(zhǔn)高質(zhì)量發(fā)展導(dǎo)向，提升社保金融服務(wù)水平。一是拓展社保業(yè)務(wù)權(quán)限，力爭社銀合作服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)全社保業(yè)務(wù)一站式辦理，做到就近辦理、一次辦結(jié)。二是提升經(jīng)辦服務(wù)水平，提升該行經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)辦理能力，完善經(jīng)辦服務(wù)體系。三是升級(jí)社保卡用卡場景，與惠州市人社局加強(qiáng)合作，將社保卡應(yīng)用重點(diǎn)拓展至交通出行、旅游觀光、教育管理、城市服務(wù)、民生消費(fèi)等領(lǐng)域，完善社保卡用卡場景，滿足市民消費(fèi)服務(wù)需求。
接下來，廣發(fā)銀行惠州分行將持續(xù)堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)理念當(dāng)好惠民政策的擁護(hù)者、傳達(dá)者、踐行者，積極開拓“群眾便利、社保提質(zhì)、銀行增效”的三方共贏、協(xié)同高發(fā)展新局面。
供稿來源：廣發(fā)銀行惠州分行
