“這部手機(jī)用很久了，一直想找機(jī)會(huì)換掉。這次趁著‘以舊換新’活動(dòng)，換了一臺(tái)帶烘干功能的洗衣機(jī)，省了500塊錢(qián)！”剛剛在廣州京東MALL一家門(mén)店完成一筆“大訂單”的侯先生興奮地告訴記者。再過(guò)兩天，他購(gòu)置的新機(jī)就會(huì)送貨上門(mén)，“早用早享受”。

　　近來(lái)，“以舊換新”潮正在廣東各地涌動(dòng)。廣東省財(cái)政首輪投入3.7億元資金支持2024年“以舊換新”消費(fèi)券活動(dòng)。其中，舊家電、數(shù)碼產(chǎn)品是此次“換新潮”的主力產(chǎn)品。

　　商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)每年都有超過(guò)1.6億臺(tái)家電面臨報(bào)廢。針對(duì)用戶(hù)“不舍得換”、“不知道去哪里換”、企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)高效回收等痛點(diǎn)，廣東各級(jí)政府與家電企業(yè)在補(bǔ)貼力度、產(chǎn)品升級(jí)、回收渠道上齊發(fā)力，撬動(dòng)家電數(shù)碼“以舊換新”市場(chǎng)的支點(diǎn)。

　　政府補(bǔ)貼基礎(chǔ)上企業(yè)再加碼

　　“只要提前在云閃付上搶到優(yōu)惠券，就可以直接到參與活動(dòng)的線下門(mén)店進(jìn)行‘以舊換新’。”近日，記者走訪天河城、廣百百貨、京東MALL等廣州多家商城的家電、數(shù)碼門(mén)店時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少市民正在店員的指導(dǎo)下憑券購(gòu)買(mǎi)新機(jī)。

　　近期，廣東各地市陸續(xù)開(kāi)展“以舊換新”活動(dòng)。以廣州為例，4月30日—8月，每位消費(fèi)者每周可以領(lǐng)取2張券，到線下門(mén)店購(gòu)買(mǎi)符合條件的17類(lèi)綠色智能低碳家電產(chǎn)品和手機(jī)類(lèi)電子產(chǎn)品。

　　其中，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)新購(gòu)置家電銷(xiāo)售價(jià)格的10%，每件家電或單張消費(fèi)券補(bǔ)貼金額最高可達(dá)500元，單個(gè)消費(fèi)者補(bǔ)貼最高可達(dá)2000元。

　　“不少消費(fèi)者直接拿著小家電上門(mén)，當(dāng)天就把全新的洗衣機(jī)、冰箱領(lǐng)回了家。”蘇寧易購(gòu)正佳店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，五一期間，該店每天換新家電、數(shù)碼產(chǎn)品共100臺(tái)左右，“空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、油煙機(jī)和手機(jī)是參與‘以舊換新’的熱門(mén)品類(lèi)”。

　　在政府補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上，不少企業(yè)、商城還推出額外補(bǔ)貼，為“以舊換新”潮再添一把火：格蘭仕宣布，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品時(shí)，可享受5%—10%的補(bǔ)貼；廣州京東MALL疊加換新補(bǔ)貼達(dá)25%；蘇寧易購(gòu)提供10%的補(bǔ)貼，單件商品最高補(bǔ)貼1000元，單個(gè)用戶(hù)最高補(bǔ)貼5000元，還可享受銀行4%立減補(bǔ)貼、免息分期的優(yōu)惠……

　　“美的組建的‘綠色家電庫(kù)’可以給不同品類(lèi)、不同品牌的舊家電用戶(hù)提供一站式換新體驗(yàn)。”美的集團(tuán)智能家居事業(yè)群中國(guó)區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次“換新”打破了以往對(duì)產(chǎn)品品牌、品類(lèi)的限制。

　　“總的來(lái)看，這一活動(dòng)吸引了消費(fèi)者積極參與，不僅讓資源得以循環(huán)再利用，也刺激了家電產(chǎn)品銷(xiāo)量，提升了家電行業(yè)的活躍度。”廣東省家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)黃丹介紹道。

　　綠色智能家電成“換新”主力

　　走進(jìn)廣州京東MALL多個(gè)家電門(mén)店，印有“綠色星球煥新計(jì)劃”字樣的大幅海報(bào)引人注目。不少店員向記者介紹，廣州市區(qū)內(nèi)參與“以舊換新”的均是能耗為1級(jí)（即最低檔）的家電產(chǎn)品，“主打一個(gè)綠色低碳”。

　　綠色智能家電是此次“以舊換新”的主推產(chǎn)品。“一級(jí)能效的空調(diào)、大容量冰箱、‘洗衣機(jī)+烘干機(jī)’的洗烘套組等智能品質(zhì)型家電，不僅功能強(qiáng)大，而且節(jié)能環(huán)保，非常符合現(xiàn)在低碳生活的理念。”黃丹表示。

　　事實(shí)上，“以舊換新”換的不只是舊產(chǎn)品，還有舊技術(shù)。

　　“‘以舊換新’的優(yōu)惠補(bǔ)貼能引導(dǎo)消費(fèi)者更傾向于選擇功能更先進(jìn)、品質(zhì)更高的新型家電產(chǎn)品，從而逐步淘汰落后產(chǎn)品。”黃丹介紹，還能倒逼企業(yè)圍繞用戶(hù)需求，加大對(duì)高端、智能、綠色家電的研發(fā)投入，推動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的高端化發(fā)展。

　　針對(duì)廣泛的綠色消費(fèi)和換新需求，除了在線上各大平臺(tái)開(kāi)設(shè)“以舊換新”專(zhuān)區(qū)之外，格蘭仕還面向全國(guó)巡回開(kāi)展“綠色家電千縣萬(wàn)鎮(zhèn)中國(guó)行”落地活動(dòng)。

　　實(shí)現(xiàn)回收處理信息可追溯

　　如果說(shuō)補(bǔ)貼優(yōu)惠、新機(jī)品質(zhì)打消了用戶(hù)“不舍得換”“不肯換”的顧慮，完善的回收渠道體系則能解決他們“到哪里換”“怎么換”的困惑。

　　一些家電企業(yè)選擇自建線上、線下回收服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　上述美的集團(tuán)負(fù)責(zé)人介紹，美的已充分整合10萬(wàn)+線下門(mén)店、20萬(wàn)+服務(wù)工程師，布局覆蓋全國(guó)所有省份的回收服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成互聯(lián)網(wǎng)+回收、社區(qū)回收、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)回收、集散中心回收等多種模式混合回收體系。

　　也有不少企業(yè)選擇將“回收大權(quán)”統(tǒng)一交給所在商場(chǎng)。

　　“針對(duì)彩電、冰箱、洗衣機(jī)等重安裝服務(wù)的大型家電，我們提供預(yù)約上門(mén)回收服務(wù)和送貨服務(wù)，消費(fèi)者最快當(dāng)日就能用上新家電，手機(jī)、小家電等舊機(jī)則一般由客戶(hù)自行帶到門(mén)店進(jìn)行換新。”不少商城負(fù)責(zé)人介紹，舊機(jī)一般由第三方再生資源回收公司拆解回收，環(huán)保無(wú)憂(yōu)。

　　當(dāng)前，家電、數(shù)碼產(chǎn)品回收仍存在回收渠道不暢通、回收技術(shù)水平滯后、回收標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范不統(tǒng)一等痛點(diǎn)、難點(diǎn)。對(duì)此，政府在加強(qiáng)監(jiān)管與規(guī)范，不少企業(yè)、商場(chǎng)也在搭建數(shù)字化回收體系，以提高回收效率與處理能力。

　　基于現(xiàn)有數(shù)字化平臺(tái)，蘇寧易購(gòu)正在開(kāi)發(fā)部署回收溯源信息系統(tǒng)。“我們將逐步實(shí)現(xiàn)廢舊家電回收處理信息可追溯，確保從用戶(hù)家到回收服務(wù)商再到拆解企業(yè)所有環(huán)節(jié)的舊機(jī)均可查詢(xún)，保證舊機(jī)到拆解廠拆解。”蘇寧易購(gòu)正佳店負(fù)責(zé)人介紹，未來(lái)會(huì)有計(jì)劃地開(kāi)放接口與政府及行業(yè)共享數(shù)據(jù)。

　　美的也在著力打通綠色回收全鏈條，每臺(tái)舊機(jī)都會(huì)生成唯一的條碼，實(shí)現(xiàn)全程可追溯；區(qū)塊鏈技術(shù)的運(yùn)用，也能實(shí)現(xiàn)用戶(hù)與產(chǎn)品數(shù)據(jù)的不可篡改。

　　為了讓回收價(jià)格更加透明公平，統(tǒng)一舊家電估值標(biāo)準(zhǔn)、健全回收價(jià)格機(jī)制至關(guān)重要。“當(dāng)前，我們協(xié)會(huì)正在組織制定多項(xiàng)相關(guān)回收標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保以舊換新活動(dòng)中舊家電的回收、處理以及新家電的質(zhì)量符合要求，維護(hù)行業(yè)秩序。”黃丹說(shuō)。

　　南方日?qǐng)?bào)記者 曾良科