“紅利賬單”暖心送上門，企業輕松接收；“云連線”答疑解惑，輔導企業領取稅惠禮包；沉浸式體驗稅費服務，零距離感受高科技智能辦稅；與代表委員話稅收，深入問計問需……
國家稅務總局惠州仲愷高新技術產業開發區稅務局（以下簡稱“仲愷區稅務局”）結合便民辦稅春風行動，開展多方位、立體式、常態化稅收宣傳，用一場場精彩紛呈的活動奏響“稅宣春風曲”。
畫好稅宣同心圓 多部門聯動拓展稅宣新陣地
設置退稅減稅降費“紅利賬單”、開展政策一對一輔導、體驗智能辦稅、各種寓教于樂的互動小游戲……日前，仲愷區稅務局聯合區經濟發展局、區行政服務中心、惠州潼湖中韓產業園舉辦“政務+稅務”融合服務啟動儀式，邀請近40戶企業代表，以“講解+體驗+互動”的嘉年華服務形式，深入推廣中英韓三語結合的“政務+稅務”服務十條，按下稅收宣傳月“啟動鍵”。
稅務人員向市民派發辦稅繳費操作手冊。
仲愷區稅務局強化稅收宣傳工作內外聯動，聚集外部協同共治合力，將稅收宣傳融入地方宣傳“大盤子”，探索與地方政府相關部門、主流媒體、學校等合作，如聯合參與“萬屏聯動 多媒展播”宣傳活動，在仲愷壹城峰薈大廈投放稅收宣傳主題標語，助力形成萬屏展播宣傳陣勢；與惠州電視臺聯合推出《仲稅視界》欄目，圍繞最新最熱門的稅收政策和助企紓困措施，積極回應社會關切；聯合仲愷高新區精神文明建設委員會辦公室開展“紅色基因我傳承 文明新風我先行”志愿服務活動，瞻仰祭掃黨和國家優秀領導人廖承志的陵墓，并沿途清潔美化綠道，向市民派發文明手冊，宣傳普及社會文明新風尚；邀請惠州學院黨委教師工作部部長、人事處處長、馬克思主義學院教授賴平舉辦“學習黨的二十大精神 推動經濟社會高質量發展”暨意識形態專題講座，深入淺出闡述黨的二十大精神蘊含的核心要義和精神實質等，切實畫好了宣傳“同心圓”，著力構建稅收大宣傳格局。
便民辦稅新體驗 沉浸式感受智慧稅務新氣象
“現在在我們前方的是導稅機器人‘仲小慧’。我們可以通過語音對話或是鍵盤輸入的形式，跟我們的智能機器人進行咨詢問答�！苯�，仲愷智慧辦稅服務廳迎來了一批特殊的“客人”：來自仲愷區各小學的25名“小小智慧稅務體驗師”在機器人“仲小慧”和仲愷稅務業務骨干的帶領下，通過“參觀+學習+游戲”形式體驗了一次特殊的“智慧稅務之旅”。在充滿科技元素的智慧辦稅服務廳內，同學們全神貫注，對眼前場景不時發出感嘆：“沒想到辦稅服務廳這么高科技！”
“小小智慧稅務體驗師”體驗稅務H5線上互動游戲。
春風拂面，萬物勃發。今年是國家稅務總局連續第10年開展“便民辦稅春風行動”，伴隨著便民辦稅的春風，“智慧稅務”不斷“播種開花”，實現了從“窗口辦”向“網上辦”“掌上辦”“非接觸辦”的升級。如今，不僅線上辦稅智能化，線下辦稅也科技感滿滿，今年2月，仲愷高新區智慧辦稅服務廳正式啟用亮相，為納稅人、繳費人帶來全新“智感”體驗。稅宣月期間，為推動納稅人繳費人實地體驗稅費服務，切身感受稅收普法氛圍，仲愷區稅務局還邀請了涉稅專業服務機構代表、青少年代表、企業代表、志愿者等不同群體走入智慧辦稅服務廳，零距離體驗智能化、多元化、便捷化納稅新服務。
“現在有了智慧辦稅服務廳，我們來了就會辦、不懂也能辦、全程自助辦、智慧網上辦，十分方便易操作�！敝賽饏^稅務局的稅收宣傳志愿者劉先生在智慧辦稅服務廳親身體驗了一次稅費全流程后，切實感受到“智慧稅務”帶來的便捷辦稅體驗。
據悉，仲愷智慧辦稅服務廳配置了智稅微廳的“一體機”，可通過“AI智能＋人工遠程”“現場自助＋在線輔導”等方式，與稅務工作人員屏幕共享，進行實時對話，快速完成從業務申請到完稅證明打印的全流程。服務廳還啟用智慧雙屏聯動模塊，即通過輔助屏幕演示操作指引，納稅人繳費人可以對照著指引在主屏幕進行操作，即便是首次辦理業務也毫無壓力，需要時還可呼叫后臺在線工作人員進行答疑解惑，刷新了“征納互動”和“辦問協同”的辦稅繳費體驗。
接下來，該局還將繼續推出多元化辦稅繳費方式，將自助辦稅終端延伸至行政服務中心、黨群服務中心、社區、村居等場所，積極打造以智慧辦稅服務廳為主干、以納稅服務運營中心為支撐、以稅費服務網點為末梢的“1+1+N”智慧稅務服務體系，全方位延伸服務觸角，逐步構建起多部門“融合辦”、網格化“就近辦”、多渠道“便捷辦”的納稅服務新格局，讓納稅人繳費人少跑路，實現納稅服務無處不在、智慧辦稅如影隨形。
搭建互動連心橋 切實解決代表委員關心的稅費問題
人大代表、政協委員是連接政府和群眾的一座橋梁，為進一步宣傳好各項便民利民惠民服務舉措，解讀好繼續實施和新出臺的稅費優惠政策，仲愷區稅務局通過主動上門“走出去”、開門納諫“請進來”等靈活多樣的形式開展“代表委員話稅收 暢談發展新思路”“十年春風送暖 稅收助力發展”等系列活動，走訪該區人大代表、政協委員，圍繞提升稅費服務質效、落實稅費優惠政策、助力產業發展等方面聽心聲談稅感，深入問計問需，著力解決辦稅堵點、難點、痛點問題，為高質量構建稅收共治格局凝聚合力。
一方面，主動向代表委員匯報稅務部門落實落細稅費優惠政策、依法依規組織稅費收入、優化稅收營商環境等方面情況及亮點工作，同時通過“便民服務從心出發 納稅服務向心而行”系列活動，邀請政協委員代表到智慧辦稅服務廳展開“共話稅收沙龍”問計問需，讓代表委員準確掌握稅收改革發展成效。另一方面，多渠道了解代表委員涉稅需求，由仲愷區稅務局領導帶隊開展“一對一”上門走訪，主動傾聽代表委員的呼聲，了解代表委員的關切，切實解決代表委員關心的稅費問題。
“便民春風常吹常新，我們深切感受到了國家一系列減稅降費政策對市場主體的支持，以及納稅服務環境的持續向優向好。近年來，稅務部門推動各項稅費優惠政策直達快享，以‘滴灌式’精準服務為企業發展保駕護航，為市場主體發展營造了良好的稅收營商環境。”仲愷高新區人大代表、惠州市盛微電子有限公司財務負責人歐清華受邀到仲愷區稅務局智慧辦稅服務廳沉浸式體驗了智能辦稅的“臺前幕后”，他表示，會持續關注稅收、關心稅收、支持稅收，為打造良好的營商環境積極建言獻策。
秀出稅宣新花樣 創新意識貫穿始終線上宣傳新風正盛
近期，包括廣東九聯科技股份有限公司在內的238戶仲愷企業通過電子稅務局、稅企互動平臺、AI語音、短信等渠道收到了屬于自己的2022年度“紅利賬單”，全面展示企業稅費減免“明細賬”，以稅收大數據的“有數”服務讓納稅人對國家稅費紅利政策更加“有感”，進一步激發企業的創新活力和發展動力。
“可以感受到，稅務部門的服務越來越優質暖心。稅務人員不僅經常通過電話、微信、走訪等方式向我們宣傳最新的稅收政策，還有網格員進行‘一對一’的宣傳輔導，讓我們的企業直達快享減稅降費政策紅利�！睆V東九聯科技股份有限公司財務負責人周洋說，“紅利賬單”顯示，2022年，該公司享受了軟件產品增值稅即征即退、國家重點扶持的高新技術企業減按15%的稅率征收企業所得稅等優惠政策�！斑@些政策緩解了我們資金周轉壓力，讓我們更加堅定信心，把企業打造成電子信息行業高質量發展的示范標桿�！�
線下宣傳的步履不停，線上宣傳的新風正盛。近年來，仲愷區稅務局始終將創新意識貫穿于稅收宣傳工作始終，持續挖掘仲愷本地經濟、社會、文化等方面的地域性特色，貼合納稅人繳費人真實需求，依托短視頻、H5互動、云端連線等載體，探索利用新技術新創意，整合電話通信、微信稅企群、QQ稅企群、V-Tax等線上渠道，豐富線上溝通輔導方式，廣泛宣傳稅收法律法規和最新的稅收優惠政策，并通過訪談形式進一步了解紓解企業辦稅堵點、難點。為確保納稅人應享盡享稅惠政策紅利，仲愷區稅務局還以線上宣講“云端派送”稅費優惠政策，運用新媒體載體擴大線上普法宣傳，詳細講解便民辦稅舉措的具體內容及辦理流程，制作“社保操作全知道”系列共4條稅收普法視頻作品和“云稅說”網絡直播課堂，讓稅收宣傳對象更準、覆蓋更廣、成效更顯。
春日或有限期，服務不設終點，仲愷區稅務局為民服務的主題不變、初心未改。在全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年、實施“十四五”規劃承上啟下的關鍵之際，仲愷區稅務局將用心精細服務、暖心便民辦稅、貼心助企發展，努力落實落細各項便民辦稅服務舉措，為優化營商環境貢獻更多稅務力量，在以稅收現代化服務中國式現代化的新征程上不斷展現稅務作為，奮力書寫惠企利民的精彩答卷。
文/圖 惠州日報記者劉乙端
通訊員惠瑞軒 黃靜 黃婧
