原標題：

博羅創新服務模式推動公共衛生服務邁上新臺階
醫防融合當好百姓健康“守門人”

　　在博羅縣楊村鎮，每個村都有一個家庭醫生團隊為村民服務。建立健康檔案、預約就診、免費體檢、健康隨訪……一系列貼心醫療服務，讓當地群眾真切地體會到國家基本公共衛生服務項目帶來的實在好處。這背后是博羅縣衛生健康部門以醫防融合為核心，精準發力，不斷探索創新服務模式，推動國家基本公共衛生服務項目高質量開展，形成“醫防并促，醫防并進”的良性循環。

　　創新醫防協同、醫防融合機制，是黨的二十大部署的重點任務。黨的二十屆三中全會對深化醫藥衛生體制改革作出了具體部署。接下來，博羅將繼續以人民健康為中心，通過構建多病共防、部門聯動的堅實保障網，全面推動公共衛生服務邁上新臺階，加速打造醫療衛生服務的“博羅模式”，以實際行動彰顯醫療衛生的“博羅溫度”，力爭讓每一位居民都能享受到便捷、優質、高效的醫療與公共衛生服務。

　　積極推廣家庭醫生簽約服務

　　就醫效率是優化醫療服務、增強群眾就醫體驗感的重要指標。在醫防融合工作中，博羅縣衛生健康部門將基本醫療和基本公共衛生服務融合一體，不斷改革創新，優化就診服務流程，讓醫療服務更精準、更貼心。整合醫療資源，完善優化工作制度，讓家庭醫生團隊配置更優、效率更高、服務更好，便是其中之一。

龍華鎮衛生院邀請上級專家坐診慢病門診。

　　“家庭醫生團隊很貼心，預約就診很方便。”“她們會定期打電話，詢問健康情況，提醒注意事項。”……近期來，家庭醫生團隊成為楊村鎮各地村民熱議的高頻詞。年近七旬的葉叔是石灘村人，患有高血壓，需要長期服藥。他說，家庭醫生團隊會定期詢問他的血壓，提醒注意清淡飲食，需要就診時還可以預約。葉叔說：“去到了就可以直接看，節省了看病時間。”

　　目前，博羅縣第二人民醫院通過調整家庭醫生團隊結構，讓楊村鎮每個行政村實現家庭醫生團隊全覆蓋，把國家基本公共衛生服務更好地送到百姓家中。為更好地提升服務效率，博羅縣第二人民醫院還進一步優化就診流程，在診療期間，家庭醫生團隊主動為群眾提供免費的基本公共衛生服務、主動提醒符合條件的居民享受體檢、隨訪等服務；開展住院探視工作，實現家庭醫生的跟蹤服務全方位覆蓋。醫防融合的探索不止于對家庭醫生團隊工作的優化，博羅縣第二人民醫院還通過在門診大廳設立健康驛站、積極整合醫療與公共衛生信息平臺、持續優化預約掛號與就醫咨詢渠道，為醫療、公共衛生服務插上信息化的翅膀。

　　這樣的有益嘗試也在博羅縣第六人民醫院（長寧鎮中心衛生院）開展。該院針對群眾候診時間較長等問題，結合家庭醫生簽約服務，探索推行家庭醫生簽約免費預約就診服務。簽約群眾除了享受家庭醫生提供的個性化健康管理方案、常規診療服務、微信群答疑外，可通過提前預約，實現到院即就診，減少排隊時間。目前，該院已累計簽約15400人，群眾對新推出的免費預約就診服務給予肯定。

　　據介紹，為推動公共衛生服務項目高質量開展，博羅積極推廣家庭醫生簽約服務，以全科醫生為核心、以家庭醫生服務團隊為支撐，為簽約家庭（個人）身體健康提供基本醫療服務和基本公共衛生服務，通過優化流程、預約服務等便民舉措，疏通了基層醫療服務的堵點，提升了診療效率，切實提高了群眾的就醫體驗感和滿意度。

　　實現慢性病管理一站式服務

　　慢性病的防治、管理，是醫防融合工作的重點之一。博羅縣衛生健康部門以兒童、孕產婦、老年人、慢性疾病患者為重點人群，加強基層醫療衛生機構慢病管理中心的建設，為群眾提供更精準的醫療衛生服務。

　　在龍華鎮衛生院，慢病管理中心的建設受到群眾的好評。正在醫院做艾灸的龍華鎮居民陳阿婆告訴記者：“這里的醫生都很熱情、很耐心，檢查很仔細。他們還會電話通知我們過來體檢。”龍華鎮衛生院副院長楊少磷表示，為了提升對“一老一小”群體的管理服務質量、優化醫院門診的服務流程，該院在三樓創建了慢病管理中心。“這樣一來，可以實現有效分流，將‘老高糖’患者等重點人群分流到慢病中心進行就診。在就診過程中，我們還會提供健康管理、預防體檢以及中醫藥服務，真正做到提升服務質量。”自去年8月建立慢病管理中心以來，龍華群眾的就醫體驗感逐步提升，龍華鎮衛生院的慢病就診人數明顯提升。據統計，2023年慢病就診人數同比增長16.2%；2024年1至7月底同比增長53%。

楊僑鎮衛生院開展村居巡診、上門服務。

　　在柏塘鎮衛生院，慢病管理中心的設立也進一步提升了診療服務質量。截至2024年6月，慢病管理中心已完成6760人次就診，其中高血壓、糖尿病人群日常隨訪開藥6265人次，65歲以上老年人體檢1570人次，高血壓病友體檢1100人次，糖尿病病友體檢572人次。

　　博羅以推進慢病管理中心建設、豐富慢病管理一站式服務內涵為重要抓手，以“便捷、全面、連續、規范”為建設重點，實現國家基本公共衛生服務與醫療服務的緊密融合。在慢病管理中心，群眾不再為繁瑣的就醫流程而煩惱、奔走，實現一層樓、一上午完成體檢、就診、隨訪、拿藥等一條龍服務，“服務多集中、群眾少跑腿”成為日常。

　　中西醫結合惠民生

　　博羅是嶺南四大古縣之一，中醫藥文化源遠流長。近年來，博羅中醫事業發展邁上新臺階。在醫防融合工作中，博羅積極融入中醫元素，充分體現中醫藥特色，讓中醫發揮所長，中西醫結合更好地守護群眾身體健康。

　　“陶醫生，感謝你！我的皮膚病好了，你幫我解決了困擾我許久的問題。”日前，博羅縣湖鎮鎮響水衛生院中醫館醫生陶凌云收到了患者發來的感謝信息。在響水衛生院中醫館，中醫診治為當地及周邊的慢病人群有效解決慢病困擾，取得了不錯成效。

柏塘鎮衛生院慢病門診提供診前隨訪、測量血壓服務。

　　這樣的案例也在其他基層醫療衛生機構涌現。柏塘鎮衛生院采用中西醫結合的治療方法，充分發揮中醫在慢性病治療中的獨特優勢，讓慢病人群得到更好的療效。在柏塘鎮衛生院慢病管理中心，中西醫門診由高年資的臨床中西醫診療經驗豐富的中級以上執業資格全科醫生坐診，中醫的辨證論治與西醫的精準治療互為補充借鑒。2024年以來，該院開展中醫高糖病辨證治療258人次。龍華鎮衛生院在慢病管理中心、兒童預防保健科增設了中醫藥服務區、小兒推拿門診，為“一老一小”人群提供推拿、艾灸、臍療等中醫特色服務。龍華鎮衛生院2024年1至7月中醫日間住院人群中在管老高糖人群占61.2%。

　　在醫防融合工作中融入中醫特色，中西醫結合為慢病治療、“一老一小”服務提供了更有力的保障，受到了群眾好評，逐步形成了醫防融合的“博羅模式”。

　　下鄉巡診送健康

　　醫療服務送下鄉，群眾在家門口看診，不僅減少了群眾的就醫成本，還大大提升了群眾的就醫滿意度。

　　在博羅縣楊僑鎮，楊僑鎮衛生院加大入村走訪力度，開展下鄉巡診活動，讓醫療衛生服務更好地惠及群眾。其中，該院結合自身實際制定家庭醫生巡診方案，全體醫護人員分區包干，聯合村衛生站及村委會計生專干利用休息時間定期深入村居，為群眾提供上門問診查體、診療隨訪、送藥、更換留置管道等服務。據楊僑鎮衛生院有關負責人介紹，每個責任片區每月至少上門巡診在冊的慢性病服務對象20戶以上，慢病高危人群篩查20人以上。今年以來，該院完成1723戶慢病患者上門巡診服務、慢病篩查1972人次，均已完成建檔納入管理。同時，重點落實“人員融合、制度融合、績效融合”，特別是在人員融合上提出全院醫護一盤棋，醫護崗位輪崗制等創新機制，不斷完善“醫者能防、防者懂治”的慢病管理服務新模式。

　　醫防融合作為推動公共衛生服務高質量發展的重要抓手，正引領著醫療衛生體系的新改革。在博羅縣，這場改革的核心是為群眾提供更好的醫療衛生服務。送醫下鄉就是其中一項實在舉措，一個個暖心、貼心的送醫下鄉服務案例持續出現，更好地提高了群眾的就醫滿意度。

　　文/圖 惠州日報記者李燕文 通訊員黃美嫻