1月5日，莞惠城際有關負責人透露，從2023年1月7日春運首日起，莞惠城際每天將開行43列動車組，較春運前增加19列。
2023年春運從1月7日至2月15日，為期40天。屆時，惠州小金口往東莞西方向將有21列，包含快線車3列；東莞西往惠州小金口方向將有22列，包含快線車2列。在此期間，各站營業時間相應有所延長。
在購票服務升級方面，莞惠城際按年齡實行兒童優惠票，并較往年新增實施了到站補票電子化。按新發布的鐵路旅客運輸規程，每名成年旅客可攜帶一名0至6周歲(不含）的免費乘車兒童，6周歲(含）至14周(不含)歲兒童可購買兒童優惠票。取消學生僅可在寒暑假期間購票的限制，學生旅客可以在一學年內任意時間購買累計不超過4次學生優惠票。同時,為了照顧老年旅客、脫網旅客等特殊群體，將繼續做好面對面的人工受理服務，支持現金支付等方式。
在便捷服務升級方面，莞惠城際推出12306快捷退票方式，旅客可通過手機刷臉，或通過短信鏈接即可快速辦理退票業務。旅客如持有電子支付購買且未換取報銷憑證的電子客票，可在自動售票機上自助辦理改簽。
在信息渠道升級方面，莞惠城際將完善12306服務信息推送渠道和內容，在12306APP設立出行服務專區，整合鐵路出行服務資訊。并完善鐵路12306消息通知機制，及時向已購票旅客推送列車停運和變更等信息。
【記者】劉光明寶
【通訊員】李恪陽 鄧穎
