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“請(qǐng)您摘下口罩，掃臉后再刷身份證。”惠州市善水志愿服務(wù)總隊(duì)的志愿者，在惠州火車(chē)站候車(chē)入口處指引旅客辦理進(jìn)站手續(xù)。1月20日是除夕的前一天，也是春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”的第14天，志愿者們依然在春運(yùn)前線堅(jiān)守，協(xié)助春運(yùn)“安全、順暢、優(yōu)質(zhì)、有序”開(kāi)展，助力旅客順利回家過(guò)一個(gè)團(tuán)圓年。
志愿者協(xié)助曹靈英夫婦順利找到座位。惠州日?qǐng)?bào)記者張藝明 攝
火車(chē)站的售票處、安檢處和進(jìn)站處等多個(gè)崗位，均能看到志愿者身影，仿佛春運(yùn)人潮中激起的美麗水花。志愿者曾熒熒、鐘奕鑫負(fù)責(zé)在火車(chē)站大廳協(xié)助“送站”服務(wù)，接待前來(lái)求助的旅客。上午10點(diǎn)左右，有一對(duì)中年夫婦帶著一名三四歲的女孩，進(jìn)入大廳后似乎遇到了麻煩，愣在一邊。眼尖的曾熒熒、鐘奕鑫走上前詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)夫婦倆都是視障人士，由于視力緣故不知道候車(chē)室在哪。
“我們是這里的志愿者，讓我看看您的火車(chē)票。”曾熒熒的熱情大方一下子取得了這對(duì)茫然的夫婦的信任。男的叫鐘建在，女的叫曹靈英，來(lái)自惠東縣港口鎮(zhèn)，這次特地搭專(zhuān)車(chē)來(lái)到惠州火車(chē)站，準(zhǔn)備乘坐10點(diǎn)27分的K9223列車(chē)前往韶關(guān)東站。“這班列車(chē)要去二樓的第三候車(chē)室等候，我們帶你們走特殊通道。”話(huà)語(yǔ)剛落，曾熒熒、鐘奕鑫就一手接過(guò)他們手中的行李袋，一手?jǐn)v扶起二人向前引路。
火車(chē)站備有特殊通道，去往樓上的候車(chē)廳可以避免攀爬長(zhǎng)長(zhǎng)的樓梯，直接搭乘無(wú)障礙電梯，再通過(guò)人工通道直接進(jìn)站，給老弱病殘的旅客群體帶來(lái)很大的便利。在志愿者的指引和協(xié)助下，曹靈英夫婦很快進(jìn)入火車(chē)站臺(tái)，并順利找到了列車(chē)上的座位。“這次春節(jié)準(zhǔn)備回娘家過(guò)年，沒(méi)想到坐火車(chē)有這么好的福利，遇到你們真好！”臨別時(shí)，曹靈英點(diǎn)贊了“暖冬行動(dòng)”，向兩位熱情的年輕志愿者表達(dá)了敬意。
“為了緩解春運(yùn)對(duì)國(guó)家和社會(huì)帶來(lái)的巨大壓力，助力旅客們返鄉(xiāng)與家人團(tuán)聚，總需要有一些人堅(jiān)守下來(lái)。”曾熒熒是第二次參加“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)活動(dòng)，她道出了眾多志愿者的心聲。正是在年終最后一天還在堅(jiān)守的志愿者們，讓繁忙的春運(yùn)添加了一抹溫暖的色彩。
惠州日?qǐng)?bào)記者曾鏡明
