發生輕微交通事故，通過視頻就可以處理！6月1日起，惠州、中山等全國29個城市可以使用“交管12123”APP事故視頻快處功能進行處理輕微交通事故。其中，證據固定和信息采集由接警人員遠程完成，不需要當事人提供紙質材料，處理過程中系統會自動查詢核驗駕駛人、機動車和交強險信息。

　　為提高交管服務精細化便利化水平，按照公安部交管局公安交管“放管服”改革要求，6月1日起，輕微交通事故線上視頻快處業務將在36個城市推廣實施，其中惠州、中山等29個城市可以使用“交管12123”APP事故視頻快處功能進行處理。

　　5月30日，惠州日報記者通過“交管12123”APP體驗發現，發生輕微交通事故后，當事人只需打開“交管12123”APP【事故視頻快處】功能，公安交管部門接警人員即可與當事人視頻連線，“線上見面”遠程完成輕微事故的快速取證、撤離和認定，以提供最快捷的事故處理服務。

　　發生輕微交通事故時，當事人做好安全防護后，可以直接使用“交管12123”APP在現場進行視頻報警，APP會自動定位獲取事故地點信息。記者體驗發現，事故報警受理時間暫為07：30—19:30，安全提示顯示為：請將人員組織撤離到路側安全區域，開啟危險報警閃光燈，放置好三角警告牌，做好安全防護，謹防二次事故傷害。

　　接著，當事人點擊“視頻報警”按鈕后，呼叫等待公安交管部門接警人員接聽，接警人員接聽后進入雙方視頻通話。當事人持手機切換前后攝像頭，在接警人員指導下配合進行遠程取證。其中，證據固定和信息采集由接警人員遠程完成，不需要當事人提供紙質材料，處理過程中系統會應用OCR識別、人臉身份比對等技術，自動查詢核驗駕駛人、機動車和交強險信息。

　　對于人員傷亡嚴重或者不符合視頻快處條件的，接警人員會通知轄區民警前往事故現場。

　　接警人員完成證據固定和信息采集后，"交管12123"APP將推送撤離事故現場提示信息，當事人應當及時撤離，避免交通擁堵。接下來，民警將根據視頻通話采集的證據信息，確定各方過錯行為和事故責任以完成認定。系統會通過手機短信告知當事人事故認定結果，當事人可以通過“交管12123”APP的【網辦進度】查看電子版事故認定書。如對事故責任認定有異議的，可在事故認定文書送達之日起三日內書面申請復核。同時，可以在線向保險公司直接發起事故定損理賠。

　　視頻快處優點

　　使用簡單快捷。當事人只需點擊【事故視頻快處】現場報警，幾分鐘可以完成處理，省去現場等待民警出警或者駕車去線下事故快處中心往返跑腿。

　　處理公開公正。通過視頻與接警人員“線上見面”，證據固定和信息采集由接警人員視頻遠程完成，更利于當事人打消顧慮、快速撤離現場。

　　保障安全暢通。通過視頻在線快速完成輕微交通事故處理，可以有效減少當事人現場停留時間，防范因現場撤除不及時引發交通擁堵和二次事故。

　　文圖：惠報全媒體記者劉豪偉 部分信息來源于廣東交警