金融知識宣傳活動現場。

　　保險業關乎人民群眾生活安全和財產保障，責任重大。上市20年，中國人壽保險股份有限公司已成長為鋒芒畢露的“青年才俊”，始終踐行國家戰略，堅守“保險姓保”“保險為民”的初心使命，一路銳意進取，收獲斐然成績。

　　中國人壽惠州分公司（以下簡稱“惠州國壽”）也始終緊跟總公司步伐，積極擁抱惠州金融市場，與城市共進，與城市共榮，一步步實現了自身的跨越式發展，為惠州人民的幸福生活保駕護航。

　　“紅色引擎” 點燃企業發展動能

　　黨旗所指，行動所向。惠州國壽始終高舉“紅色旗幟”，牢固樹立大抓基層的鮮明導向，一路爭先，以實干爭效，紅色基因愈加鮮明，紅色引擎愈加強勁，有力激活企業高質量發展動能。

　　為持續推動基層黨建全面過硬、全面提升，2022年，惠州國壽全面展開基層黨建共建，各黨支部通過“一月一主題”黨日活動、季度聯學共建活動，堅持“圍繞中心抓黨建、抓好黨建促發展”，把活動交流成果轉化成攻堅克難、干事創業的強大動力。

　　機關黨支部聯合龍門縣良塘村黨總支開展共建，通過互贈書籍、義務植樹、認購農產品等，切實以黨建引領鄉村振興，持續落實“綠絲帶”行動；惠東支公司黨支部聯合惠東縣婦聯黨支部前往棠閣村開展植樹活動，通過栽種樹木、認種認養等方式，為鄉村添綠；龍門支公司黨支部聯合龍門縣平陵街道山下村委黨支部參觀白芒坑紅四師教育基地，并交流研討發揮紅色文化在鄉村振興中的引領作用，助推新時代鄉村全面振興；團險城區拓展部黨支部聯合馬安鎮人民政府向馬安老年人活動中心捐贈“客安保”，切實增強人民群眾幸福感和獲得感……黨組織的“紅色引擎”作用，在一個個活動中生動體現，成為推動企業健康發展的原動力。

　　“保險姓保” 持續豐富和完善產品體系

　　當下，隨著時代發展，保險早已承載了保障之外的更多價值，成為人民美好生活方式的提供者。惠州國壽以“保險姓保”為企業前行主基調，圍繞客戶“生、老、病、死、殘”全生命周期保障需求，持續豐富和完善產品體系，讓金融保險更有速度、更具溫度，全方位多層次參與社會保障體系建設，保障惠州經濟發展穩定，守護人民美好生活。今年已為130萬人次提供保險保障超320億元，覆蓋全市22%常住人口。

　　在醫療方面，作為市政府主導的“惠醫保”項目聯合承保機構，惠州國壽充分調動公司人員隊伍，整合資源，通過多途徑、多方位的大力推廣，2023年年度保單承保12100萬元，累計有效參保75.59萬人。對比2022年，參保人數提高9.63萬人，參保比例提升2.64%。此外，還推出了康悅百萬醫療保險，為客戶提供醫療費墊付服務。

　　在健康方面，針對不同人群開發設計系列低費用、高保障、全方位的民生保險產品。其中，計生險實現了“一張保單保全家”，提供全方位健康保障；婦女保險針對女性高發的特定疾病提供人均8萬元重疾保障，為婦女撐起專屬健康“保護傘”；護童學生險為兒童提供更為齊全的保險保障，切實營造出兒童健康成長的保險保障環境。

　　在養老方面，惠州國壽著重對新業態從業人員的養老需求進行分析、宣傳，加大對新市民群體的推廣力度。并積極推動企業年金發展，主動參與國家第三支柱養老體系建設，大力推進第三支柱商業養老保險業務發展。2023年，“銀齡安康行動”老年人意外傷害綜合保險項目的政府統保，實現了惠州市60周歲及以上戶籍老年人的全覆蓋，有效提升老年人抵御風險能力，助力推進老年健康服務體系建設。

　　“保險為民” 守護惠州市民美好生活

　　如今，服務已成為保險業的立業之本和生存之基。惠州國壽牢記“保險為民”初心，圍繞客戶不斷升級的需求，持續豐富服務內涵和拓展服務類別，在更高水平上推進幼有所育、學有所教、病有所醫、老有所養，以服務改革持續優化客戶保險體驗。

　　在產品服務上，惠州國壽主動扛起社會責任，深度關注社會困難群體。向全市失獨、傷病殘等近千戶困難計生家庭捐贈意外傷害、住院津貼保險保障近億元；向3029名計生“六有”村居工作人員捐贈意外身故、傷殘和意外醫療保險保障1.66億元；向惠州市戶籍孤兒、留守兒童及事實無人撫養兒童共1653人捐贈意外身故、傷殘、住院津貼及住院醫療保險保障8868萬元；向全市8501名18~60周歲低收入婦女捐贈“兩癌”（乳腺癌、宮頸癌）女性健康保險，累計捐贈保額達8501萬元；向全市1460名家政企業服務員捐贈意外身故、傷殘、意外交通和意外醫療保障2.33億元……

　　在理賠服務上，惠州國壽通過全新的智能理賠服務模式，今年為萬名客戶提供“隨時隨地、觸手可得”的理賠服務，實現醫療責任理賠案件的智能化作業，有效提升了理賠時效。針對老、少、殘等科技化應用困難人群，惠州國壽還提供暖心上門理賠服務，僅2023年，惠州國壽轄內上門服務至今已高達150余次。

　　在客戶服務上，推出壽險APP尊老版，界面更簡潔，字體更大，并配置語音功能，方便老年人及特殊人群使用；開展“藝術回山”送教下鄉特色活動，組織珠三角地區優秀教師，開展教學交流研討或教師培訓；同時還加大文化精準幫扶，將客戶服務與鄉村振興點相融合，全面助力鄉村文化振興。

　　在金融宣教上，惠州國壽采用線上線下相結合的方式，主動開展多樣化教育宣傳活動，營造濃厚的宣傳氛圍。每月定點開展總經理接待日活動，向消費者普及保險、銀行等相關金融知識，提升消費者金融素養，拓寬投訴受理途徑；通過“走出去”的便民服務模式，向市民派發折頁、講解防騙知識，引導消費者樹立正確的金融消費理念和風險防范意識；利用政保隊伍扎根村居的優勢，積極在鎮村協助婦女“兩癌”篩查、三孩政策宣傳、“智慧助老”活動和養老金資格認證工作的開展，并同步開展反洗錢、防詐騙及保險等知識宣傳。

　　護航“三農” 助力鄉村振興

　　保險已經成為金融支持全面推進鄉村振興的重要力量。今年以來，惠州國壽把助推鄉村振興與公司中長期規劃、重點工作有機融合，著力提升金融保險服務“三農”質效。

　　作為駐龍江鎮幫鎮扶村組團幫扶成員單位，惠州國壽高度重視鄉村振興工作，投入資金、資源支持龍江鎮的鄉村振興事業發展。以消費助農的方式投入資金8萬元采購良塘眾禾大米2萬斤，為村集體經濟收入及村民收入增長提供助力；通過發揮主業優勢向良塘村2061位村民免費捐贈意外傷害保險，總保額達6801萬元，提高全村因意外風險致經濟損失的抵御能力；撥付幫扶資金3萬元為良塘村整修龍塘路口排水渠，解決了村民出行的不便及風險。

　　篳路藍縷，玉汝于成。20年，是中國人壽輝煌燦爛的節點，更是揚帆遠航的起點。惠州國壽將繼續牢記初心使命，聚焦主責主業，始終把為民服務落到實際行動之中，讓金融服務觸手可及，為廣大客戶保駕護航。

　　文/圖 惠州日報記者伍磊

　　通訊員林蓉蓉