德賽電池首次亮相北美最大太陽能專業(yè)展。 惠州日報記者謝寶樹 通訊員林俐 攝

　　德賽西威智能駕駛系統(tǒng)。惠州日報記者張藝明 黃鑫威 攝

　　德賽西威廠。惠州日報記者楊建業(yè) 攝

　　超過30家世界500強企業(yè)成為合作伙伴，收獲上百項國際、國家、省、市質量標桿與獎項，贏得國際客戶與國內外市場的充分信任，關鍵詞是什么？德賽的答案是——誠信。

　　誠招天下客，譽從信中來。40年來，以制造業(yè)起家的德賽，將誠信視作企業(yè)生存的基石、持續(xù)發(fā)展的動力，堅持以誠興業(yè)、信譽至上，堅持以誠信贏得客戶和社會的信任、認可，堅持靠信譽打造品牌、占領市場，贏得發(fā)展優(yōu)勢。

　　志合者，不以山海為遠。以“誠信合作 共享共贏”為宗旨，德賽打開攜手共進的大門，讓全球看見惠州企業(yè)的初心。

　　品質

　　追求卓越，質量是德賽“生命線”

　　成為首家獲得“全國質量獎”的中國汽車電子企業(yè)、首家通過國標“GB18030-2022”認證的國內汽車電子企業(yè)；入選全球汽車零部件供應商百強榜、中國品牌500強；收獲一汽大眾、長安馬自達、卡特彼勒、理想汽車、小鵬汽車等車企頒發(fā)的十佳供應商、優(yōu)秀質量供應商……

　　無數(shù)獎杯與獎項，是權威機構的認可，是廣大消費者的肯定，是所有合作伙伴的信賴，更是他們對德賽西威堅守“追求卓越質量”企業(yè)理念的支持。

　　德賽西威，是德賽集團用匠心制作、用品牌說話的代表。一直以來，德賽西威始終堅持以客戶為中心，秉持追求卓越的質量方針，堅守“零缺陷原則、顧客滿意、持續(xù)改進、以人為本”的四項管理原則，推行全員、全過程、全生命周期的質量管理模式，打造卓越的質量文化，不斷超越客戶期望，以卓越質量鑄造品牌價值。

　　質量，是企業(yè)建立誠信的前提。

　　在新市場格局中，誰擁有最廣泛的誠信認可，誰就能贏得市場的主導權。德賽集團旗下的每家企業(yè)、每個基地、每個項目、每個團隊，將卓越品質視作“生命線”，堅持采用先進的生產技術和科學的管理經驗，確保交付的每一個產品、提供的每一個方案、進行的每一次測試，都讓客戶滿意、放心，甚至超出預期。

　　德賽電池承諾“我們對每一塊電池負責”，并將此作為企業(yè)薪火相傳的經營理念。

　　對每一塊電池負責，這句話看似簡單，背后卻面臨無數(shù)挑戰(zhàn)。2005年，山寨手機興起并快速侵占市場，品牌手機市場面臨危機，德賽電池業(yè)務也受到前所未有的影響。面對高利潤誘惑與生存危機，德賽電池拒絕向山寨手機提供電池，實行業(yè)務、客戶、產品“聚焦”戰(zhàn)略，逐漸進入良性運作軌道，5年后成為惠州納稅百強企業(yè)。

　　如今，實施“信賴性工廠建設”的德賽電池，是全球頭部手機品牌、亞馬遜、大疆等客戶的核心主力供應商，中小型電池封裝和電源管理系統(tǒng)產品全球市場份額排名第一。

　　今年7月25日，無線智能洗地機中國頭部品牌Tineco（添可）在全球上千家供應商中選出6家企業(yè)，頒發(fā)最高獎項“添翼獎·優(yōu)秀供應商”，德賽集團旗下的惠州市藍微電子有限公司便是其一。合作10年，藍微電子提供的電池系統(tǒng)依然是Tineco最信賴的“動力”。

　　德賽智能將“追求可靠安全穩(wěn)定、高性能要求及盡可能多的功能產品”作為標準，依靠卓越的品質和優(yōu)異的服務贏得全球用戶青睞。

　　服務

　　專業(yè)高效，德賽保障“不打折扣”

　　“一起唱：讓我們蕩起雙槳，小船兒推開波浪……”2022年5月一個暴風雨的早晨，惠州至珠海的高速路上，德賽矽鐠“攻堅小分隊”隊員唱起熟悉的兒歌，車里的緊張氣氛一掃而空。

　　德賽矽鐠是珠三角一家手機企業(yè)的核心部件供應商。一天前，他們接到客戶反映：電池因某個部件失效，導致手機充電異常。德賽矽鐠人員即刻進行內部自糾自查，嚴謹?shù)耐评砼挪楹笪窗l(fā)現(xiàn)異常，于是客戶請他們到珠海生產基地進行現(xiàn)場排查制程。

　　彼時出行受疫情影響，珠三角又遭遇臺風天，一時間大家犯了難。綜合考量后，德賽矽鐠決定把客戶需求、正常生產放在首位，在做好安全防護的前提下，開發(fā)測試、品質人員出發(fā)前往珠海。

　　持續(xù)暴雨讓客戶廠門口的水淹至膝蓋，隊員脫下鞋子高高拎起、卷起褲筒就進了廠。隊員發(fā)現(xiàn)測試設備存在風險點，印證了大家出發(fā)前做的大量排查和分析。幫助找到設備異常點后，另一個問題來了：這個問題點是導致產品失效的根本原因嗎？當天，隊員們回到惠州已是晚上11點多，匆匆趕去醫(yī)院做完核酸檢測后，大家滿腦子是盡快開展反向驗證，次日一早趕到實驗室進行模擬和復現(xiàn)，終于給對方一個滿意的答復。

　　這只是德賽為合作伙伴提供保障服務的一個小故事。如此高效與專業(yè)的問題解決能力、一條龍服務，背后是德賽將誠信視作企業(yè)的品行、責任、準則，進而練就了德賽人的責任心、執(zhí)行力、榮譽感。

　　服務，是企業(yè)建立誠信的體現(xiàn)。

　　在競爭激烈的市場，一家優(yōu)秀的企業(yè)要想贏得合作方信賴與認可，需要滿足一系列嚴格的標準，包括快速響應客戶的需求、高效解決客戶的問題、提供高質量的售后支持、維護消費者權益以及確保服務的透明度。

　　以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值——這是德賽的服務宗旨。它不僅是德賽基業(yè)長青的基礎，也是德賽持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的核心。

　　經過40年積累，德賽建立起涵蓋戰(zhàn)略能力、開發(fā)支持、產品實現(xiàn)、交付能力和服務效能等多維度的客戶服務能力建設體系，以客戶需求為導向，集中設計、研發(fā)、制造等綜合優(yōu)勢力量協(xié)同運作服務客戶，致力與客戶共同發(fā)展。

　　半夜三更與海外客戶溝通解決，累了就睡在公司，保證問題不留到明天；及時研判市場需求給出最佳方案，讓三次調整產品決策的客戶一再選擇合作……

　　德賽員工曾用樸實的語言這樣形容“提供高效專業(yè)的服務”：能快速響應客戶需求，為客戶解決問題提供有力支持，同時把問題消滅在萌芽狀態(tài)；在客戶最需要幫助的緊急關頭，與客戶緊緊站在一起，急客戶之所急，任何困難也阻擋不了全力以赴的腳步。

　　如果用中國人最熟悉的一句話概括德賽的服務精神，那就是：言必信，行必果。

　　文化

　　守信重諾，員工與德賽“同向而行”

　　誠，聚心之魂；信，立足之本。

　　從“勤勉誠信、開放共享、創(chuàng)新高效”的核心價值觀，到“奮斗、誠信、協(xié)同、創(chuàng)新、績效”五個文化的企業(yè)文化，“誠信”始終是德賽人的立身之本，是不可逾越的底線。

　　德賽深知，建立最長遠的企業(yè)誠信形象，要從誠信文化的根本——形成員工的同向思維入手。因為，員工忠于職守、廉潔自律、言行一致的作風，與守信重諾、尊重事實、依法合規(guī)的企業(yè)形象，其出發(fā)點和最終歸屬都是一致的，兩者互相促進，從而形成企業(yè)文化的循環(huán)提升。

　　制度，是企業(yè)建立誠信的保證。

　　以“成為出行變革的首選伙伴”為愿景的德賽西威，將誠信寫入員工行為法則：員工必須始終保持誠信、正直和透明的行為，建立信任和穩(wěn)定的合作關系。

　　在德賽西威，不管是董事長還是普通員工，堅決奉行廉潔自律、實事求是、言行一致，對內與對外維護著企業(yè)的信譽、形象。

　　陳春霖，德賽西威董事長。這位頭發(fā)有些花白的企業(yè)家，有著數(shù)十年如一日的嚴謹，是德賽西威“倔匠”代表。令業(yè)界同行、德賽西威員工印象深刻的是，陳春霖幾乎每次都能“提前5分鐘到達開會現(xiàn)場”，如果因一件事情可能會耽誤兩三分鐘，他都會跟會議組織者打電話說明情況。

　　一個人如此，一個團隊也如此。德賽西威的團隊，時刻保持誠實的態(tài)度、嚴謹?shù)木�神�?/p>

　　2020年，德賽西威成功獲取一家日本客戶的彩屏收音機項目。這是一個超短周期開發(fā)項目，從啟動到軟硬件設計認可只有8個月時間，但在首次量產過程中，項目經理發(fā)現(xiàn)極少數(shù)產品的屏幕偶爾出現(xiàn)亮線，然而重啟后不良癥狀又消失了。

　　雖然是基礎產品，但存在質量不穩(wěn)定的風險，項目團隊初步判斷是設計上有缺陷。他們陷入兩難：是如實告知客戶，還是私下更改設計？如實告知，則意味產品剛量產就提出不良流出風險，會讓客戶受到驚嚇，公司專業(yè)度將遭質疑，很可能失去再次合作的機會。悄悄私下更改設計？這顯然違背德賽西威的行為法則。

　　最終，項目經理做出決定：組織專家團隊回溯問題，對問題進行全面分析，制定一份詳細的設計變更方案，同時如實告知客戶。坦誠的問題告知、詳細的變更方案，讓較真的日本客戶接受了德賽西威的建議。隨后，歷時21天、46次會議，項目團隊經受客戶一系列刨根問底式的拷問，最終從根源上解決了問題。“你們的專業(yè)、誠實，讓我們很滿意！”客戶如此評價。

　　誠信者，天下之結也。憑借卓越的經營管理團隊、專業(yè)的技術研發(fā)、精湛的制造工藝與產品品質，德賽與遍布全球的知名客戶建立起長期良好的配套合作關系，贏得眾多合作伙伴的信賴。

　　本組文字 惠州日報記者李向英