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2023年12月，廣東迎來強(qiáng)勁冷空氣，惠州亦氣溫驟降，連續(xù)多天持續(xù)低溫，凜冽的寒風(fēng)中，不少戶外工作者依然堅(jiān)守崗位。為積極貫徹落實(shí)中央金融工作會議精神，持續(xù)推進(jìn)人民滿意銀行建設(shè)，工商銀行惠州分行營業(yè)部依托工行驛站為戶外工作者和上門辦理業(yè)務(wù)的客戶提供防寒御暖服務(wù)，在寒冷冬日傳遞金融溫度。
“感謝你們！十分感謝！”65歲的環(huán)衛(wèi)工人葉女士說道。惠州工行的工作人員看到她衣衫單薄在寒風(fēng)中工作，便主動邀請她來到驛站稍作休息，并為其遞上一杯熱姜茶。葉女士提道，一杯姜茶、一份熱情服務(wù)，讓這個(gè)冬日既暖胃又暖心。
在驛站內(nèi)，惠州工行特別備有暖氣設(shè)備和供暖設(shè)施，為長時(shí)間在寒風(fēng)中工作的環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、外賣員等戶外工作者提供了一個(gè)溫暖舒適的避風(fēng)港。此外，驛站內(nèi)還備有熱茶、暖水袋、口罩等保暖物品可供使用，并有工作人員及時(shí)補(bǔ)充物資，在嚴(yán)寒的天氣為戶外工作者送去溫暖。
在關(guān)心關(guān)愛戶外工作者的同時(shí)，該行驛站也十分重視為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供冬日暖心服務(wù)。一直開放的暖氣讓廳堂內(nèi)溫度適宜，加上舒適的休息區(qū)，為客戶提供了溫暖溫馨的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。茶水、紙巾、暖手貼、應(yīng)急藥品充電線等便民物品足以滿足客戶的多元需求，工作人員及時(shí)為排隊(duì)等候的客戶送上熱水。
此外，在工行驛站內(nèi)還設(shè)有教育宣傳區(qū)域，粘貼擺放著防范金融詐騙、遠(yuǎn)離非法集資、普及金融知識等相關(guān)資訊、宣傳海報(bào)、折頁，讓客戶能夠充分利用碎片時(shí)間獲取更多金融安全知識。
一系列送溫暖舉措，體現(xiàn)了惠州工行對戶外工作者和客戶的關(guān)心、關(guān)愛，也贏得了更多市民的認(rèn)可及稱贊。一直以來，該行始終將客戶需求放在首位，致力于打造更便捷、更貼心、更暖心的服務(wù)體驗(yàn)。2024新春佳節(jié)臨近，該行推出“工迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，將營業(yè)廳布置一新，不斷優(yōu)化工行驛站配置功能，持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效，繼續(xù)開展冬日暖心服務(wù)，傳遞工行溫度。
惠州日報(bào)記者伍磊 通訊員孟楠
