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原標(biāo)題：
惠州志愿者堅(jiān)守一線熱情服務(wù)游客助力文明旅游
志愿服務(wù)在身邊 守護(hù)惠州好風(fēng)景
2月15日（大年初六）上午10時(shí)許，進(jìn)入惠州西湖景區(qū)的游客陸續(xù)多了起來，惠州市文明旅游志愿服務(wù)隊(duì)的10多名志愿者們愈加忙碌了。
“你好，可以幫忙拍個(gè)照嗎？”一位游客過來詢問。志愿者張澤欽一邊答應(yīng)著，一邊引導(dǎo)他們站好位置：“來，看這里，龍騰虎躍……”
27歲的張澤欽是一家公司的職員，這個(gè)假期，他主動(dòng)報(bào)名參加西湖景區(qū)的志愿服務(wù)。雖然是第一次，但經(jīng)過培訓(xùn)后，他很快就掌握與游客交流溝通的技巧，每當(dāng)游客有拍合照的需求時(shí)，他都會(huì)說上幾句帶“龍”字的祝福語，營造歡樂的節(jié)日氣氛。
“新年好，這里不可以抽煙，請您到那邊的抽煙區(qū)。”20歲的王家璐是一名大二學(xué)生，面對游客的一些不文明行為，她會(huì)有禮貌地進(jìn)行勸阻。
王家璐報(bào)名參加春節(jié)假期8天的志愿服務(wù)，每天8:30~17:30除了中午吃飯的時(shí)間，她要在平湖門來回走動(dòng)七八個(gè)小時(shí)，每天的微信步數(shù)近2萬步，“說實(shí)話，還是有點(diǎn)累的，但能幫到別人，自己也很快樂。”
眾多游客中，不少是老人小孩，他們的安全是志愿者胡現(xiàn)勇最關(guān)注的：看到孩子攀爬湖邊的護(hù)欄，他會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行勸阻和提醒；看到腿腳不便的老人在人群中等紅綠燈，他也會(huì)上前攙扶……“出來玩，安全是第一位的。”胡現(xiàn)勇說。
惠州市文明旅游志愿服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人翟冠耀介紹，年初一至初八，每天都有12~20名志愿者在惠州西湖景區(qū)的平湖門、蘇堤、東坡園等區(qū)域，開展志愿講解、秩序維護(hù)、文明勸導(dǎo)、信息咨詢、應(yīng)急幫扶等志愿服務(wù)。
來自香港的楊先生和楊太太專門到惠州西湖游玩，并請志愿者幫忙拍了一張合影。“惠州西湖風(fēng)景很美，還有花燈，過年氣氛很濃厚。”楊太太說，“志愿者也很有禮貌，很親切，服務(wù)很好。”
惠州西湖旁邊的莞惠城軌西湖東站，也有一群志愿者在默默奉獻(xiàn)。2月15日下午4時(shí)許，出站的游客特別多，其中不少是來看西湖花燈的。惠州市善水志愿服務(wù)總隊(duì)隊(duì)長李思考和志愿者們一邊引導(dǎo)人流有序出站，一邊回應(yīng)游客的咨詢。
實(shí)際上，在惠州的各大景區(qū)，都能在人流中看到志愿者的身影，他們用熱情的服務(wù)傳遞文明旅游理念，助力營造安全舒心的旅游環(huán)境，展示惠州文明城市形象，亦是這座城市一道靚麗的風(fēng)景線。
惠州日報(bào)記者香金群
