自2024年5月1日起，惠州將全面推行機動車道路交通事故“互碰快賠”服務。這一創新舉措，得益于國家金融監督管理總局惠州監管分局的精心指導和惠州保險行業的服務創新，標志著惠州輕微交通事故處理、理賠服務進入快速、高效、便捷時代。
“互碰快賠”服務是針對符合標準的交通事故推出的一種新理賠體系。與傳統理賠模式相比，“互碰快賠”服務具有顯著優勢。首先，事故當事人無需現場等待，只需拍攝固證照片交予查勘員線上處理，查勘員確認后即可自行駛離現場，大大減少了現場等待時間。其次，在事故理賠環節中，無論是一方全責還是多方有責，均能實現快速賠付，解決了修車費用無人處理的問題。再次，該服務還實現了無紙化操作，消費者無需提供紙質保單和簽署紙質理賠單，理賠流程更加便利。此外，該服務還無需等待交警判責，保險理賠員根據雙方提供的現場固證資料給出責任劃分建議，經雙方友好協商確定責任，進一步提升了理賠效率。
據悉，此次在惠州試點推行“互碰快賠”服務由惠州地區26家財產保險公司共同參與實施。目前，該服務涵蓋范圍包括廣東省地區（不含深圳）投保交強險及商業險的客車、轎車、貨車、特種車等機動車輛，為廣大車主提供了更加廣泛的服務保障。
“互碰快賠”服務的推行，不僅提升了惠州車險市場的服務水平和競爭力，也為廣大車主帶來了更加便捷、高效的保險服務體驗。未來，惠州保險行業將繼續深化創新，不斷提升服務質量，為廣大人民群眾提供更加優質、高效的保險服務。
惠報全媒體記者伍磊
