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為全方位提升就醫(yī)效率，切實增強人民群眾的獲得感和幸福感，惠州市第三人民醫(yī)院不斷創(chuàng)新服務模式，日前，在全市首創(chuàng)“長者志愿陪診服務”，免費提供一站式、全程貼心的陪診服務，并可網(wǎng)上預約該服務。
“很方便，省了我們很多麻煩，很感激！”10月8日，87歲的老人羅忠樞接受記者采訪時表示，自己前段時間，因為裝了心臟支架后出現(xiàn)體溫過低等早搏癥狀，在兒子陪同下從惠東到市第三人民醫(yī)院就診。因為人生地不熟，正愁不知道怎么就診時，一位穿著黃馬甲的志愿者迎上來，表示可以提供免費的“長者志愿陪診服務”。
就這樣，掛號、檢查檢驗、繳費、取藥等，志愿者都全程陪同。羅忠樞感慨，該服務大大提高了他們的就診效率，非常暖心。羅忠樞的兒子羅先生說：“當時我們走的時候，志愿者還告訴我們，這個服務可以通過網(wǎng)上免費預約，我正打算這幾天網(wǎng)上預約下次我爸復診的陪診服務，真好。”
市第三人民醫(yī)院相關(guān)負責人介紹，該院白求恩志愿服務隊和惠州市金歲月愛老促進會于2021年在全市首創(chuàng)“智慧助老· 長者助醫(yī)”一站式志愿服務。但當時僅線下針對來院老人家主動免費幫忙和服務。經(jīng)過近幾年實際耕耘，該院在日前優(yōu)化創(chuàng)新了新的服務舉措，增設助醫(yī)志愿服務平臺——“長者志愿陪診服務”，在線上就能預約此服務。
一、服務人群
除急危重癥或意識不清醒外，70歲以上的老年人均可預約此項服務。
二、服務內(nèi)容
為有需求的長者，協(xié)助預約掛號、陪同檢查檢驗、繳費、取藥等，提供一站式、全程貼心的陪診服務。
三、預約步驟
關(guān)注“惠州市第三人民醫(yī)院”公眾號,綁卡成功后(在服務號主頁，就醫(yī)服務—選擇添加就診卡—輸入個人信息—完善就診人資料)，在首頁—就醫(yī)服務—預約掛號—選擇（總院區(qū)）—選擇科室（志愿服務-長者志愿陪診），即可預約。
四、預約規(guī)則
1.每天上午8點、8點半各一個長者志愿陪診服務名額，先到先得。
2.客服中心工作人員將于前一日下午時段與預約群眾電話確認，請留意接聽來電（0752-2359756/2359120）。
3.請預約成功后到該院院本部門診一樓大廳前線服務中心報到，醫(yī)院將安排志愿者跟進。
據(jù)悉，作為全國人文愛心醫(yī)院和廣東省改善醫(yī)療服務行動計劃示范醫(yī)院，該院一直秉承著以患者為中心的服務理念，真誠用心為人民群眾辦實事、辦好事。該院相關(guān)負責人表示，未來將進一步創(chuàng)新和優(yōu)化“智慧助老· 長者助醫(yī)”一站式志愿服務，不斷提升群眾的就醫(yī)體驗。
惠報全媒體記者周智聰 通訊員李俊鋒
