物業(yè)服務(wù)“小切口” 撬動(dòng)基層治理“大提升”

惠州日報(bào)評論員

　　近日，惠州在全市范圍開展物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)，劍指履約不到位、侵占業(yè)主公共收益、電梯安全存隱患等物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域群眾天天有感的“急難愁盼”問題，著力營造安全和諧宜居小區(qū)環(huán)境。這一行動(dòng)既是落實(shí)黨的二十大精神“健全共建共治共享的社會(huì)治理制度”的務(wù)實(shí)舉措，也是惠州以“小切口”推動(dòng)基層治理能力“大提升”的積極探索，彰顯了以人民為中心的發(fā)展思想在城市治理中的深化落地。

　　物業(yè)服務(wù)連著千家萬戶，既是服務(wù)群眾的“最后一米”，也是基層社會(huì)治理的神經(jīng)末梢，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系著居民居住體驗(yàn)和幸福指數(shù)。一般而言，物業(yè)服務(wù)企業(yè)盡責(zé)，服務(wù)質(zhì)量好，居民居住體驗(yàn)就高；反之，居民居住體驗(yàn)不高。現(xiàn)實(shí)中，一些小區(qū)物業(yè)管理資金不透明、服務(wù)不到位、信息不公開，有的小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不作為、亂作為，收物業(yè)費(fèi)時(shí)十分“積極”，履職擔(dān)責(zé)卻推三阻四，辦事敷衍塞責(zé)，大大降低了小區(qū)居住體驗(yàn)，群眾對此意見很大。從全國范圍看，各地物業(yè)管理服務(wù)的糾紛時(shí)有發(fā)生，一些矛盾糾紛甚至發(fā)展成為信訪事件。可以說，物業(yè)管理服務(wù)，事關(guān)老百姓生活品質(zhì)和基層治理現(xiàn)代化。以專項(xiàng)整治為契機(jī)，全面加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)領(lǐng)域監(jiān)督管理，切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營行為，我們才能不斷夯實(shí)筑牢基層治理基石。

　　法者，治之端。基層治理的核心在于法治化、規(guī)范化，物業(yè)服務(wù)本質(zhì)是多元利益主體的協(xié)同共治。物業(yè)治理涉及街道、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多元主體，需要多方共同努力，也只有所有主體有效參與、協(xié)同共治，才能真正推動(dòng)物業(yè)管理完善、服務(wù)提升，營造良好小區(qū)環(huán)境。不難發(fā)現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)問題頻發(fā)的一個(gè)重要原因就在權(quán)責(zé)邊界模糊、協(xié)同治理缺失。此次專項(xiàng)整治行動(dòng)直擊痛點(diǎn)，將小區(qū)公共收益底數(shù)不清、管理不規(guī)范，擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營，未公示公共收益收支情況等問題納入重點(diǎn)，并公布舉報(bào)電話、暢通監(jiān)督渠道，正是以法治思維厘清權(quán)責(zé)關(guān)系，將“政府主導(dǎo)”與“群眾參與”深度融合，讓業(yè)主從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，讓小區(qū)從被動(dòng)接受物業(yè)管理服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)同共治物業(yè)管理服務(wù)，努力打造共建共治共享的社會(huì)治理格局。

　　基層治，天下安。小區(qū)物業(yè)管理是基層治理的重要內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)整治絕非簡單的“問題整改”，而是以民生關(guān)切倒逼治理升級的改革實(shí)踐。當(dāng)法治化厘清權(quán)責(zé)邊界、協(xié)同共治激活主體動(dòng)能、長效化筑牢制度根基，物業(yè)服務(wù)的“小切口”便能撬動(dòng)城市治理能力的“大提升”。這既是踐行“人民城市為人民”理念的必然要求，更是書寫中國式現(xiàn)代化惠州篇章的堅(jiān)實(shí)注腳。我們期待，通過專項(xiàng)整治行動(dòng)，讓更多市民在“家門口”感受到治理現(xiàn)代化的溫度，讓更多人在惠州的居住生活更加美好。