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十五運會和殘特奧會惠州賽區賽程過半

20萬小時服務傳遞惠州城市溫度

　　協助運動員檢錄、引導群眾文明觀賽、提供旅游導覽服務……當前，十五運會和殘特奧會的部分比賽項目陸續在惠州舉行，賽場內外隨處可見志愿者忙碌的身影。

　　作為十五運會和殘特奧會廣東賽區17個辦賽城市之一，惠州承擔十五運會跆拳道、滑板、輪滑及殘特奧會跆拳道、大眾跳繩五個項目的辦賽工作。面對這場國家級體育盛事，惠州積極構建“賽事需求+城市治理”雙輪驅動的志愿服務體系，為賽事保駕護航。目前賽程已過半，累計動員志愿者2.7萬人次，設立城市服務站點312個，服務總時長突破20萬小時，讓賽事既有保障力度，又彰顯了城市“溫度”。

賽會志愿者為賽事提供專業、暖心的全流程服務。 圖片由市執委會志愿服務部提供

　　賽事保障

　　900多名“小海豚”為賽事提供全流程服務

　　賽場上的拼搏令人心潮澎湃，賽場外的守護同樣熠熠生輝。賽事期間，每天清晨，身著綠色志愿服的“小海豚”們便已就位，用朝氣蓬勃的笑臉開啟志愿服務。從場館內的檢錄引導、器材保障，到看臺上的文明觀賽引導，以及交通場站、酒店的接待服務等，“小海豚”們活躍在18類崗位上，為賽事提供專業、暖心的全流程服務。

　　大學生志愿者林釗鋒擔任跆拳道FOP區（比賽核心區域）競賽專業服務助理，他不僅精準把握每個環節，更讓整個團隊分工明確、協同高效，連續5天，每天超過14小時的高強度值守，他的身影遍布賽場的每個角落——嚴格核查每一張證件，快速引導運動員超過1000人次，實現了FOP區“零秩序問題、零流程延誤”，為比賽筑起一道堅實的安全屏障。

　　在殘特奧會跆拳道賽場上，志愿者面臨著更為特殊的服務考驗。為提供更專業的保障，志愿者周美辰主動“加碼”，利用課余時間考取紅十字救護員證，熟練掌握相關急救技能。當一名運動員在賽前訓練中不慎崴腳時，她第一時間上前，用所學知識進行妥善處理，并在后續康復中全程暖心陪伴。“聽障運動員放慢手語道出的‘謝謝’，賽場選手之間相互鼓勵的默契，讓我真切感受到，奉獻是另一種形式的收獲與成長。”周美辰說。

　　900多名“小海豚”同心協力，圓滿完成了一場場高強度的賽事保障任務。他們的身影，是賽事中最溫暖的綠色風景線。

　　城市服務

　　312個城市服務站點構建15分鐘志愿服務圈

　　賽場外的故事，則由值守312個城市志愿服務站點的“紅馬甲”續寫。聚焦賽事期間城市治理服務需求，惠州??創新“1+N+X”陣地服務模式，以惠州體育館主站點為核心，聯動109個黨群服務中心、18個文旅咨詢點、7個商圈驛站，構建15分鐘志愿服務圈。

　　每個城市志愿服務站點都是一處“暖心港灣”，通過多元化志愿服務為市民游客打造安全有序、溫暖貼心的體驗，讓“志愿紅”成為十五運會和殘特奧會期間的溫暖底色。

　　各城市志愿服務站點印制擺放了《“跟著賽事去旅行”惠州游玩打卡點》，不少外地觀眾主動前往站點，咨詢惠州周邊景區的相關信息，志愿者化身“活地圖”，帶動惠州西湖、巽寮灣景區客流增長。站點的志愿者還自發熬煮清甜可口的廣式糖水，免費供來自全國各地的入場觀眾品嘗，累計服務1.2萬人次，游客陳女士稱贊“一碗糖水喝出了家的味道”。

　　隨著十五運會和殘特奧會賽事熱度攀升，高鐵惠州南站成為外來賓客抵達惠州的重要樞紐。三棟鎮退役軍人戰旗志愿服務中隊組建專項志愿服務隊進駐惠州南站出站口，提供大件行李搬運、公交接駁指引等服務，并發放文明觀賽手冊，倡導公共秩序，傳遞城市溫度。

　　惠州還通過“政府主導+企業參與+公眾響應”模式，形成賽事服務與城市治理的良性循環。如惠城區組織開展全運知識問答等趣味互動游戲，聯動運動員與居民，傳播健康理念；惠陽區在惠州機場開展“十五運會和殘特奧會專項志愿服務”，為來惠參賽運動員及市民提供交通引導、行李搬運、咨詢指引等服務；惠東縣多形式普及急救知識，現場進行實操演練，提高廣大群眾的安全意識及自救互救能力；博羅縣在各學校開展“助力十五運會和殘特奧會”愛心護學志愿服務活動，保障學生的出行安全；龍門縣農產品通過志愿服務站點直通市民餐桌，實現社會效益與經濟效益雙贏；大亞灣開發區將全民健身、生態環保與喜迎盛會緊密結合，常態化開展公益撿跑、凈灘等活動，綠色環保志愿服務蔚然成風；仲愷高新區開展健身訓練指導活動，倡導文明健康生活方式，助力提升全民健康素養；工商銀行在城市志愿服務站點開展金融知識宣傳、防詐騙知識宣傳、十五運會和殘特奧會知識競賽有獎小游戲，吸引眾多市民參與。

　　暖心關愛

　　“全運日記”為志愿者提供展示風采平臺

　　志愿者保障賽事服務，市執委會志愿服務部也給予志愿者暖心的關愛。

　　比賽期間，志愿者7：30前到崗，晚上10：30才結束，針對每日賽事時間超過12個小時的現實情況，市執委會志愿服務部進行AB崗配崗，確保志愿者得到有效的輪崗休息，并做好早、中、午三餐和應急夜餐的保障。

　　在惠州體育館D館二樓設有“志愿者之家”，配置休息室，心理咨詢室、電腦、電視機等，為志愿者提供換崗交流、直播觀賽、心理咨詢等服務。此外，還配置相片打印機、簽名樹、留言墻，并開通“全運日記”有獎征集，為志愿者表達訴求、抒發心情、展示風采提供多元平臺。“每當自己幫助觀眾解答了疑問，收獲到感謝的話語時，都會特別有成就感。希望我們能夠將志愿精神從賽場傳遞到社會，為每一個‘你’更精彩！”志愿者黃漢音在“全運日記”中寫道。

　　高校措施

　　惠州學院充分保障，志愿者學業與服務兩不誤

　　作為賽會志愿者的派遣高校，惠州學院承擔的志愿服務任務橫跨6月至12月，恰好覆蓋考試周、暑假、新生入學等關鍵節點，如何平衡學業與服務成為志愿者面臨的首要挑戰。

　　該校教務部推出“課程沖突協調”“優先選課通道”等多項保障措施。參加殘特奧跆拳道服務的169名學生，通過專屬選課通道完成了課程調整；馬克思主義學院將志愿服務融入《思想道德與法治》課堂，組織學生圍繞“奉獻精神與人生價值”開展專題研討。這種“實踐+理論”的育人模式，使志愿服務成為連接校園與社會的橋梁。

　　在志愿服務中，大學生志愿者也未曾松懈學業。惠州學院政法學院2024級學生黃漢音是跆拳道項目的志愿者組長，7月的測試賽正值期末備考關鍵期。她主動協調同組志愿者實行“錯峰服務+線上互助”模式，白天在賽場內外協調志愿者后勤保障工作，晚上帶領團隊在自習室復習，最終不僅所在小組零失誤完成全部比賽的服務任務，全組成員期末考試平均分還高出班級均值。

　　惠州日報記者香金群