原標(biāo)題：

惠州創(chuàng)新推出惠企服務(wù)專員舉措

惠企服務(wù)專項小組主動快速服務(wù)企業(yè)，“惠民速辦”平臺快速辦理企業(yè)訴求

　　日前，惠州出臺《惠州市開展惠企服務(wù)專員工作實施方案》（以下簡稱《實施方案》），在全市開展惠企服務(wù)專員工作，通過分層分類做好企業(yè)服務(wù)，建立即收即分即辦的企業(yè)訴求辦理閉環(huán)機(jī)制，推動廣大干部扎實開展企業(yè)大走訪，積極主動快速便捷服務(wù)企業(yè)，以優(yōu)服務(wù)促發(fā)展。

　　怎樣服務(wù)？

　　分層分類做好企業(yè)服務(wù)

　　企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，是市場經(jīng)濟(jì)活動的主要參與者，是連接國內(nèi)外市場、擴(kuò)大投資、吸納就業(yè)、增加稅收、科技創(chuàng)新的重要載體。企業(yè)有活力，經(jīng)濟(jì)才有動力。服務(wù)企業(yè)，就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　《實施方案》提出，分四個層次實現(xiàn)全市“四上”企業(yè)全覆蓋服務(wù)，充分發(fā)揮“惠民速辦”平臺作用，通過線上線下結(jié)合，分層分類服務(wù)好全市市場主體。

　　首先，全市142家重點企業(yè)，由市領(lǐng)導(dǎo)牽頭聯(lián)系服務(wù)，增加相關(guān)金融機(jī)構(gòu)跟進(jìn)開展服務(wù)。

　　其次，全市重點“四上”企業(yè)，由市政府有關(guān)單位組建289個惠企服務(wù)專項小組，每個惠企服務(wù)專項小組由市政府有關(guān)單位1名領(lǐng)導(dǎo)干部牽頭，所在單位1名科級干部，企業(yè)所在縣（區(qū)）對口部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道1名干部，以及1名金融機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人共4人組成，每組掛點10~15家企業(yè)，共服務(wù)3014家“四上”企業(yè)。原則上優(yōu)先安排所在單位對口的企業(yè)，無法對口的，不分產(chǎn)業(yè)、不分企業(yè)類型安排干部掛點。各單位要重點選派政治過硬、服務(wù)意識好、協(xié)調(diào)能力強的干部，干部原則上不到企業(yè)坐班、非脫產(chǎn)。

　　其余“四上”企業(yè)，由各縣（區(qū)）安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部牽頭掛點全覆蓋服務(wù)，并參照市里制定相應(yīng)的惠企服務(wù)專員工作方案報市政府，市秘書處設(shè)在市工業(yè)和信息化局中小企業(yè)服務(wù)中心。

　　其他市場主體（非“四上”企業(yè)），通過“惠民速辦”平臺收集企業(yè)訴求、推送惠企政策，由“惠民速辦”平臺將訴求交辦各部門。各縣（區(qū)）各單位按要求落實屬地責(zé)任和行業(yè)主管責(zé)任，積極作為、靠前服務(wù)，幫助企業(yè)解決實際困難。

　　服務(wù)哪些內(nèi)容？

　　10個方面48類事項精準(zhǔn)服務(wù)

　　企業(yè)可以享受哪些對應(yīng)的惠企政策？企業(yè)想拿地增資擴(kuò)產(chǎn)怎么辦理？企業(yè)獲得融資有哪些渠道？……這些與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的問題，隨著《實施方案》的出臺，企業(yè)都將可以直接與惠企服務(wù)專員溝通交流，并得到解決。

　　《實施方案》要求，惠企服務(wù)專員要堅持抓落實、送服務(wù)，積極主動快速便捷服務(wù)企業(yè)，深入企業(yè)面對面、一對一了解情況，一業(yè)一策、一企一策做好個性化服務(wù)，做到心中有數(shù)、政策上門、解決問題、服務(wù)到家，充分激發(fā)市場主體活力。

　　推動惠企政策落實。做好國家、省、市各項惠企政策宣傳解讀，推動政策落實落細(xì)落地，增強企業(yè)政策獲得感。幫助企業(yè)紓難解困。《實施方案》提出，實行訴求清單式管理，將企業(yè)訴求按融資保障、產(chǎn)業(yè)空間、人才支撐、用工保障、采購招標(biāo)、政務(wù)服務(wù)、疫情防控、經(jīng)營成本保障、涉企執(zhí)法司法問題投訴線索及其他訴求等10個方面細(xì)分為48類事項，靶向發(fā)力、精準(zhǔn)施策解決企業(yè)訴求。

　　《實施方案》鼓勵企業(yè)扎根惠州做大做強。惠企服務(wù)專員要及時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，鼓勵支持企業(yè)在惠增資擴(kuò)產(chǎn)、融資上市、做大做強。關(guān)注企業(yè)投資布局需求，及時協(xié)調(diào)解決有外遷意向或增資擴(kuò)產(chǎn)需求的重點企業(yè)有關(guān)問題和困難。

　　怎樣反映訴求？

　　“惠民速辦”平臺即收即分即辦

　　企業(yè)有訴求怎樣反映解決？《實施方案》提出，通過“惠民速辦”平臺，建立即收即分即辦的企業(yè)訴求辦理閉環(huán)機(jī)制。

　　惠企服務(wù)專項小組將為全市“四上”企業(yè)逐戶建檔，實行“一企一檔一賬號”、惠企服務(wù)專項小組“一小組一賬號”，做到企業(yè)訴求線上提出，惠企服務(wù)專項小組實時接收、辦理進(jìn)程實時可視、辦理結(jié)果實時回復(fù)、服務(wù)效果實時評估的“四個實時”一網(wǎng)通辦機(jī)制，形成即收即分即辦的閉環(huán)。

　　惠企服務(wù)專項小組成立后即開展服務(wù)企業(yè)大走訪，每個惠企服務(wù)專項小組要將自己分組包干的企業(yè)走訪完畢，組建企業(yè)服務(wù)聯(lián)系微信群，并告知企業(yè)可通過微信群或“惠民速辦”企業(yè)平臺提出相關(guān)訴求，由各惠企服務(wù)專項小組跟進(jìn)，惠企服務(wù)專項小組認(rèn)為無法協(xié)調(diào)解決的，逐級提交協(xié)調(diào)解決。

　　《實施方案》提出，惠企服務(wù)專員要與企業(yè)家交朋友，積極主動、高效解決企業(yè)訴求，堅持“有事服好務(wù)，無事不打擾”，做到第一時間走訪企業(yè)、第一時間收集訴求、第一時間協(xié)調(diào)辦理、第一時間反饋結(jié)果。同時，市紀(jì)委監(jiān)委、市委組織部將加強對惠企服務(wù)專員工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，督促落實好“十不準(zhǔn)”要求，嚴(yán)格遵守各項工作紀(jì)律，始終保持“親”“清”政商關(guān)系。

惠企服務(wù)專員工作事項清單

　　10個方面：融資保障、產(chǎn)業(yè)空間、人才支撐、用工保障、采購招標(biāo)、政務(wù)服務(wù)、疫情防控、經(jīng)營成本保障、涉企執(zhí)法司法問題投訴線索及其他訴求

　　惠州日報記者謝寶樹