近日，有歌迷在某社交平臺吐槽，自己在楊千嬅演唱會深圳站買到“水泥墩位”：座位正前方就是水泥臺階，視線被遮擋了大半。
在這條帖子評論區，不少網友表示這樣的座位設計確實不科學，“這種座位應該是不能出售的吧”“這個位置是怎么好意思安排的”……
▲紅圈內的位置根本無法坐人。 圖片來源／受訪者供圖
26日晚，上游新聞記者聯系到當事人黎女士。據她介紹，楊千嬅深圳演唱會22日舉行，當時她一共花了1406元購買了兩張門票，單張門票的價格是698元，剩下的是快遞費用。
發現座位太窄外加視線受阻，黎女士嘗試和現場工作人員聯系解決此事。“我看到一個穿馬甲的人，就跟他反饋了，工作人員看到這個情況自己也在笑，可能他也覺得那個座位不太合理。當時我就問能不能坐臺階上，他說可以，但臺階上來來往往的人比較多，后來他說還是不要坐了。整個演唱會過程中，我們完全沒有坐在自己的座位上，都是站在后面看的。”
▲黎女士網上發帖吐槽。 圖片來源／受訪者供圖
從演唱會開始之后，黎女士一直試圖聯系客服，希望解決此事。“最開始是從大麥網訂單那里進去聯系的客服，然后客服說買票的時候就有提示，不能退票退款，說給我升級高級客服，但高級客服也是同樣的答復，然后我就沒管了，因為馬上就要開始聽演唱會了嘛。”
當天晚上回去后，黎女士就把這件事情發到了某社交平臺上面，結果帖子突然就火了。“周一的時候就有主辦方的人打電話給我們，其實當時我們沒有投訴主辦方，投訴的是大麥網。主辦方說后期會有大麥的工作人員聯系我們安排退款，再然后才是大麥網的工作人員聯系了我們。目前已經收到退款了。”
對于網友吐槽楊千嬅深圳演唱會“遇坑”一事，記者于26日下午聯系了主辦方成都藝高旗艦文化娛樂有限公司。接聽電話的工作人員表示，自己并不清楚此事，不方便作出回答，建議詢問楊千嬅深圳站演唱會的承辦方。
大麥網客服則記錄了記者的媒體單位和提出的問題，并要求上傳記者證照片，表示會在調查核實后聯系記者。不過24小時后，記者仍未收到回復。
記者在大麥網查詢發現，楊千嬅演唱會目前還有四站。以肇慶站為例，目前顯示為“售票中”，價格為398－1098元，地點為肇慶新區體育中心，但沒有該體育中心的座位圖。另外，佛山站也沒有座位圖，湛江站有座位圖，但只顯示了舞臺和觀眾席的大致位置，無法知曉座位前方是否有障礙物。
消費者買到這種不利于觀看的門票
應該通過何種方式維權？
河南澤槿律師事務所主任付建認為，主辦方售票前應當提前確認座位數量、檢查位置是否符合觀看條件。如果位置前方有明顯障礙物，影響觀看體驗的，主辦方在售票時應當做出必要的提示和說明，否則屬于侵犯消費者知情權和公平交易權。黎女士購買的門票價格較高，但實際觀看效果卻受到了影響，視線被遮擋，無法正常觀看演唱會。對此，消費者可以向主辦方提出維權。
根據《消費者權益保護法》的規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。如果主辦方拒絕退款，可以向市場監管部門反映情況，或者向消費者協會舉報投訴。
（來源：上游新聞微信公號）
