近日，多位市民向《Y-記者幫》欄目投訴稱，知名早教機構美吉姆陷“跑路”危機，有家長十余萬元課時費打了水漂。記者調查發現，目前廣州、上海、成都等地出現大量美吉姆閉店現象，不少家長均反映退費困難。對此，美吉姆國際早教致歉，并稱將協調制定解決方案。廣州教育部門同時發布相關提醒。
家長投訴：交了學費沒上一節課，店就關了
今年暑假，增城的王女士特別鬧心，給小孩報讀的早教機構關門了，兩個小孩不僅沒人帶，而且學費也退不了。
當初，王女士在美吉姆國際兒童教育中心增城永旺商場店（以下簡稱“美吉姆增城店”）了解情況時，老師稱該機構為“連鎖品牌上市公司，品牌好，還可以在早教中心免費試課”。
“在現場的感覺確實好，所以立即報了名。”王女士說，開始給老大交了近兩萬元學費，上了100個課時包后，家人都挺滿意的，于是又給老二交了兩萬多元學費，但還沒等老二開課，店就關了。
7月份，市民何女士接到美吉姆增城店老師的閉店通知，稱“增城中心老師的工資也有不同程度的拖欠，希望同家長共同維護自身權益。”
消息一出，讓眾多家長很是意外，因為該店“618”時還在搞促銷活動。
7月11日，何女士與老師交涉要求退費，但其稱“總部目前已經暫停廣州一切業務活動，短期內沒有辦法安排辦理退費。”
一時間，廣州媽媽圈“地震”，許多人詢問到底什么情況。何女士告訴羊城晚報全媒體記者：“現在增城店進群維權的有300多家長，統計出來涉及的金額超200萬元。”
采訪中，一鐘姓家長稱，他自己兩個小孩買課程后，在美吉姆老師的推薦下，又參與了“老學員帶新學員購拼團活動”，隨后將兩個侄子送來上課，前前后后加起來花了十多萬元，現在對方稱一分都退不了！
記者走訪：店門鎖閉，門口貼有轉課“公告”
眼看退款無望，何女士等家長開始維權，并向廣州有關部門投訴，但相關部門回應稱：暫時無法受理，建議她們等早教中心出方案，確定早教機構是跑路了才能解決。
目前，美吉姆增城店到底是什么狀況？7月26日，羊城晚報全媒體記者實地走訪發現，美吉姆增城店已人去樓空。記者透過大型玻璃門看到，內部一片昏暗，快遞包裝、宣傳單、文具等散落一地。
該店門口張貼一張白紙“公告”與店長聯系電話。“公告”稱：“過去三年，在反復停課的艱難環境下，增城中心承載著巨大的資金壓力。近期，因外界種種輿論風波、突發重大變故，現中心已難以繼續經營。為了能讓小朋友們繼續上課，我中心正在加緊制定轉課方案，8月5日起轉課處理客服將陸續與家長對接課程安排。”
對此，何女士說：“他們出的公告沒蓋公章，而且打公告上的電話也沒人聽。”王女士也告訴記者，截至8月中旬仍未見到轉課方案，而該老師也已“失聯”。
采訪中，不少家長表示，美吉姆增城店如果因為行業不景氣出現虧損關門，大家或許還能理解，但故意以優惠促銷活動的形式，引誘家長續費，之后又突然關門停止運營。他們認為“此舉讓人不可接受，涉嫌詐騙行為”。
同商圈樓層一家嬰幼兒護理店員工告訴記者，美吉姆增城店早教中心員工在一周前已經搬走。在現場，羊城晚報全媒體記者撥打店長電話，但一直無人接聽。
機構回應：發聲明道歉，并稱協調制定解決方案
除了大批學生退費困難外，美吉姆的老師及工作人員也面臨討薪無果的情況。據不完全統計，今年以來，廣州美吉姆中心至少有7家門店宣布關閉，而據其官網顯示，目前，廣州正常運營的美吉姆中心只剩8家。
8月9日，針對“部分加盟中心關閉”一事，美吉姆（中國）總部通過微信號“美吉姆國際早教”發聲明道歉，并稱將協調制定解決方案。
聲明中表示，受整體宏觀經濟恢復不及預期和行業環境等因素的影響，廣州、上海、成都部分美吉姆加盟中心作為獨立經營主體作出了并店、閉店決策，美吉姆（中國）總部對上述中心閉店給各位會員家長帶來的不便深表歉意！
美吉姆（中國）總部將協調上述中心根據實際情況對于會員的未消課時制定相應的解決方案，并將與中心保持溝通、持續關注后續進展，力爭最大程度維護會員的合法權益。
而針對家長反映的“關店潮”，美吉姆表示，“為應對外部市場經營環境的變化，美吉姆部分地區加盟中心進行了相應的經營調整和布局優化，其目的是應對當前市場環境下的經營壓力，增強抵抗市場風險的能力。”
中消協提醒：警惕培訓班退費騙局
無獨有偶。近日，市民陳女士向羊城晚報報料，稱2023年5月31日，她在七彩點點珠海華發（世紀城園）店繳納了19625元為期6個月的課時費，并與其約定在8月中旬入讀。然而，孩子一節課還沒上，7月24日，該機構就停課關門了。
對此，該店總部——廣州七彩點點教育科技有限公司有關負責人回應記者稱：“正在跟進解決，會承擔相關責任。”
如何規避教育培訓機構陷阱？有哪些安全隱患需要注意？7月12日，廣州市教育局發布的提示稱，注意盡量選擇“全國中小學生校外培訓機構管理服務平臺”和“全國校外線上培訓管理服務平臺”上面公布的線下、線上校外培訓機構白名單以內的機構。同時，應注意一次性支付培訓費用不超過5000元，時間不超過3個月或60課時。
另外，中國消費者協會6月7日發文稱，近期有不法分子以培訓班退費名義實施詐騙，危害嚴重。
中消協稱，不法分子先是在培訓機構傳出疑似業務收縮、資金鏈斷裂的時候跟進，給消費者營造“擔心不能退費”的焦慮心理。然后再冒充政府部門、消協組織、培訓機構等，偽造政府部門或企業的紅頭文件，通過電話或短信說出受害者的詳細資料，獲得初步信任，進而以可為消費者辦理退款為由，誘導消費者為避免損失盡快辦理退款，接著不法分子將消費者拉入多人的“退款群”，向消費者提出先支付額外費用再返還退款的要求。
中消協表示，當接到自稱培訓機構工作人員或者其他相關單位辦理退費的電話、短信、文件時，一定要保持警惕。遇到不明事項，可以直接到教育部門、市場監管部門、公安機關、消協組織咨詢。
羊城晚報全媒體記者 馬燦 實習生 蘇映綺 張順強
