惠州日報訊 （記者伍磊 通訊員孔麗青 盧曼萍）近日，建行惠州江北支行以專業高效的應急服務，成功幫助一名外籍友人解決銀行卡被吞的突發情況，獲得客戶高度贊譽。
據了解，該外籍客戶在自助設備取款時因操作失誤導致銀行卡被吞。考慮到銀行卡對其后續行程的重要性，客戶顯得十分焦急。建行惠州江北支行大堂經理在巡查時發現這一情況后，立即啟動應急預案：一方面安排客戶在勞動者港灣休息區等候，遞上熱茶安撫情緒，另一方面迅速核實客戶身份信息，高效辦理吞卡領取手續。
“Thank you so much! Your service is really great!”當銀行卡順利交還時，客戶由衷地豎起大拇指表示感謝。此次服務不僅體現了建行惠州江北支行員工的專業素養，更展現了建行惠州江北支行在涉外金融服務中的應變能力和人文關懷。
作為國有大行，建設銀行始終致力于提升服務質量。建行惠州江北支行相關負責人表示，該行將繼續優化應急服務機制，為中外客戶提供更加優質、便捷的金融服務體驗，讓每一位客戶都能感受到“家”的溫暖。
