在東江之畔，三棵百年古樹巍然矗立，宛如歷史的守望者，靜靜見證著惠州市第三人民醫院（以下簡稱“市三院”）的滄桑巨變與蓬勃發展。歷經九十七載春秋，這家承載著惠州近一個世紀記憶的老院，正以昂揚之姿，在高質量發展的新征程上堅定前行。

　　“醫院做得好不好，最終評價在人民。”惠城區人大常委會副主任、惠州市第三人民醫院院長李雪松直言。多年來，市三院始終圍繞“醫療滿意在人民”，堅守公立醫院的公益屬性，把群眾滿意作為提升醫療服務的出發點和落腳點，不斷地“樹高峰”“建高原”，將高水平醫院建設成果轉化為一項項老百姓可知、可感、可享的民生福祉。

　　“觀”大勢

　　敢闖敢干 高質量發展成果豐碩

　　2009年，公立醫院改革全面“破土”，醫療衛生事業自此邁入了一個全新的發展階段。也是在這一年，“惠州市人民醫院”正式更名為“惠州市第三人民醫院”，由此翻開了高質量發展的新篇章。

　　隨后的十五年間，國家醫療衛生體制改革持續深化，為醫療衛生事業的蓬勃發展注入了強勁動力。在此背景下，市三院憑借堅定的決心和不懈的努力，在提升醫療服務質量、強化學科建設、推動醫療技術創新及提高患者滿意度等方面取得了累累碩果。

　　在“十二五”“十三五”這十年間，市三院搶抓深化醫療衛生體制改革發展機遇，緊密圍繞著“以人民為中心”的發展理念，精心規劃、科學布局，在臨床診療服務能力提升、學科建設深化、人才體系建設完善等方面取得了顯著成效。從醫院規模到區域影響力，市三院均有了質的飛躍，成功實現了從二甲醫院到三級醫院，再到三甲醫院的歷史性跨越。

市三院心腦血管病大樓于2024年7月正式啟用。

　　“從整體趨勢來看，這十年是醫療領域紅利持續釋放、整體快速提升的黃金時期。在此期間，各家醫院均取得了顯著進步。市三院有幸搭乘這趟時代快車，并把握住了正確的發展方向。”李雪松提到，這十年間，市三院所取得的成績，與市、區兩級黨委、政府的鼎力支持密不可分，同時也得益于領導班子的集體決策和全體職工的團結奮進。面對新機遇與挑戰，市三院迎難而上，團結全院干部職工，攜手共進，共同書寫了醫院發展的新篇章。

　　邁入“十四五”，面對醫療衛生體制改革的轉型升級以及外部環境的復雜變化，公立醫院如何在新形勢下實現高質量發展，成為一個亟待解決的重大課題。

　　2021年，國家衛健委、國家中醫藥管理局聯合發布的《公立醫院高質量發展促進行動（2021—2025年）》，為公立醫院的發展指明了方向：從規模擴張轉向提質增效，從粗放管理轉向精細化管理，從注重物質要素轉向更加注重人才技術要素。

　　李雪松表示：“2021年是公立醫院進入高質量發展新階段的關鍵之年。對市三院來說，既是挑戰也是機遇。作為一家基層三級甲等醫院，我們雖然具備一定規模，但與頭部醫院相比仍有差距，在優化調整、提升服務能力等方面我們都要付出更多努力。”

　　為應對挑戰，市三院緊密圍繞高質量發展目標，以黨建為引領，精心制定實施方案。醫院明確以“學科建設為中心，推動醫院高質量發展”的戰略定位，同時強化“質量管理”與“科學運營”兩大重點，推動以醫療質量為核心的全面質量管理，落實“規范、合理、高效”的科學運營要求。此外，醫院還依托人才支撐、信息支撐等“十項支撐”，確保高質量發展工作穩步前行。

　　市三院還創新提出“三轉三結合”理念，即“轉理念”回歸公益，“轉作風”深入基層，“轉方式”服務人民，堅持走群眾路線，落實推進高質量發展工作部署。同時醫院緊密結合國家政策、人民需求與醫院實際，實事求是地開展各項工作。

市三院心腦血管病大樓內溫馨舒適的門診環境。

　　在高質量發展之路上，市三院交出了一份亮眼的成績單。“國考”和“省考”中取得突破性進展，廣東省三級公立醫院績效考核，市三院連續兩年位列全省前列、惠州市第一，國家三級公立醫院績效考核，市三院首次躋身A級梯隊，榮獲“全國人文愛心醫院”“全國模范職工之家”“廣東省醫療系統先進集體”等多項榮譽稱號。2024年，市三院還成為惠州市首家“港澳藥械通”指定公立醫院，為惠州居民提供國際先進藥械服務。

　　“強”根基

　　勇攀高峰 學科建設精進不休

　　從曾經的“平平”無奇，到如今的“高原”崛起，再向新“高峰”攀躍；從往昔無緣省重點的遺憾，到如今心血管內科、神經外科、康復醫學科三個學科成功進入“省隊”、心內科被惠州市確定為沖擊國家臨床重點專科培育單位，再到以“整合醫學”為核心理念的全新學科建設模式影響本地區其他醫院的學科建設，引起國內同行關注……市三院的學科建設精進不休，正以不懈的努力，持續攀登一座又一座新的高峰。

　　在李雪松看來，學科建設歸根結底在于醫療服務能力的強弱。“其中技術質量是核心要素，它的評判指標是綜合性的，包含了我們能不能做、做不做得好、群眾滿不滿意等多個維度。”

　　近年來，圍繞“重質量、抓重點、強特色、補短板”，市三院學科建設百花齊放，取得顯著成績。2024年，醫院放射治療科、高壓氧科正式開科，呼吸醫學中心、醫療美容中心設立，心腦血管病大樓搬遷工作圓滿完成……該院學科建設持續穩步推進，不斷補齊短板塑造特色，百尺竿頭更進一步。尤其是2024年7月底正式投入使用的心腦血管病大樓，使得醫院實現了醫療資源的深度整合與增量擴容，為“心腦同治”理念的踐行和心腦血管疾病的一體化診療服務提供了更高層次、更寬領域的支持，為醫院的發展注入了強勁動力。

　　學科建設是醫院整體實力的體現。多年來，市三院突出專科優勢和特色技術培育，創造性運用整合醫學理念，探索出一條全新醫學中心模式的學科發展之路。醫院貫徹落實“以點帶面”“差異化發展”學科發展戰略，形成了“5+3+5+N”學科發展格局，著力打造了心血管醫學中心、神經醫學中心、骨科醫學中心、康復醫學中心、健康管理中心五大中心學科群，不僅帶動其他學科的高質量發展，還成功復制推廣了眼耳鼻咽喉口腔醫學中心、消化醫學中心、腎臟泌尿醫學中心等。醫院還整合搭建了檢驗醫學部、影像醫學部、麻醉手術部、急診醫學部、重癥醫學部等五個平臺科室，持續提升綜合實力和服務患者的能力。

　　榮獲國家冠心病介入培訓基地、國家標準化胸痛中心、國家標準化心臟康復中心、國家標準化心肺康復專科護士/康復師培訓基地、國家高級卒中中心、國家腦出血外科診療基地、國家神經介入建設中心、國家神經外科建設中心、全國健康管理示范基地、國家級中西醫協同“旗艦”科室等近30項國家級、省級學科建設成果，獲得多項區域內的首個或第一……近年來，市三院學科建設成果斐然。其中，廣東省首個5G移動卒中單元的引入，實現了“上車即入院，入院即治療”，開啟了惠州地區卒中救治的新模式，還被市政府寫入《惠州市公立醫院高質量發展推進方案》。同時，醫院還榮獲5G移動卒中救治體系建設“全國最佳組織與管理集體”稱號。

　　“我們建設醫學中心的目的，是整合相關學科資源，完善協作機制，促進學科間的深度融合與協同發展。更重要的是，這樣的設置能夠方便老百姓看病就醫，形成閉環和有序的就醫流程。”李雪松解釋道：“老百姓看病是靠癥狀就醫的，我們應把方便群眾就醫、科學設置學科群和診療空間及流程放在突出的位置。”

　　“大”擔當

　　堅定履責 將人民健康放在首位

　　使命所系，當仁不讓。作為公立醫院，市三院始終堅守公益性，將人民健康放在首位，堅定履行公立醫院的社會責任，積極響應健康中國行動。醫院不僅在日常醫療服務中致力于提升患者滿意度，更在公益領域展現出強烈的使命感和責任感。

　　“我們是人民醫院，就必須站在人民的立場上去思考和布局。我們愿意把公益作為醫院的重要使命和責任來做。”李雪松如是說，市三院也如是做。

　　近十余年來，市三院先后與社會各界愛心組織聯合開展了“復明工程”白內障免費篩查手術、“慈愛救心”先心病和心臟瓣膜病患者醫療救助、“聽到的美好”聽障兒童及耳疾患者醫療救助、“腸治久安”惠州市大腸癌篩查、“慧兒工程”惠州市孤獨癥兒童健康干預等10余項公益慈善項目活動，籌募善款近2000萬元，惠及困難群眾及中小學生26萬余人次，獲得社會各界廣泛好評。

　　其中“聽到的美好”聽障兒童及耳疾患者醫療救助公益項目為870余名耳疾患者（包括540余名聽障兒童）解除耳疾苦痛重建聽力，為聽障兒童開啟有聲世界，被中華慈善總會授予慈善項目最高榮譽，評為2023年度全國慈善組織慈善工作范例宣傳活動“慈善品牌項目”。

　　在發起公益項目，傳遞溫暖與關愛的同時，市三院還積極履行公立醫院的責任擔當，充分發揮心腦血管病等優勢學科“標桿”作用，通過學科幫扶，讓優質醫療資源精準灌溉至基層，滋養著千家萬戶的健康土壤。

　　從助力惠州市第六人民醫院神經醫學中心通過國家綜合防治卒中中心認證，到橫瀝鎮中心衛生院掛牌成為市三院橫瀝分院，再到構建影像診斷、區域檢驗、消毒供應三大資源中心，與基層醫聯體單位緊密合作，共享高端醫療資源……市三院不斷推動基層醫療能力躍上新臺階，讓區域群眾在家門口就能享受到“三甲”級別的專業診療與優質服務。市三院牽頭成立的惠州市胸痛中心聯盟、房顫中心聯盟挽救了惠州及周邊地區大量心血管病患者的生命。

市三院一站式服務中心。

　　市三院的幫扶之路并未止步于惠州市內，其幫扶團隊跨越千山萬水，遠涉至貴州、西藏、新疆地區。

　　在河源，市三院與紫金縣人民醫院共建心血管醫學中心、神經醫學中心和消化醫學中心。并指導包括紫金縣人民醫院在內的省內外數十家醫院建設胸痛中心，幫助多家醫院順利通過廣東省基層版胸痛中心認證，讓急危重癥的胸痛患者“足不出縣”即可獲得高質量救治。

　　在貴州冊亨，市三院更是深度介入，不僅派駐資深醫生駐點幫扶，還通過學科共建，搭建起多個關鍵科室與中心，并設立博士工作室，實施“技術輸血”與“技術造血”并重的策略，為當地留下一支“帶不走”的高素質醫療人才隊伍。經過不懈努力，冊亨縣人民醫院順利通過二甲復審，骨科更躋身為省級臨床重點建設單位。在全力推進學科幫扶的同時，市三院還積極投身公益，發起“健康冊亨”系列公益活動，成立“健康幫扶·惠冊一家親”公益基金，造福當地百姓。

　　“新”使命

　　以人為本 建設有溫度的人文醫院

　　文化興國運興，文化強民族強。對于一家醫院來說，文化猶如樹之根、屋之基、人之魂。

　　作為粵東地區首家“全國人文愛心醫院”，市三院提倡“愛院如家，視病人如親人，待同事如家人”的醫院“家”文化理念，以病人為中心，以職工為核心，讓患者留得住、醫得好，讓職工想干事、干成事，讓“家文化”建設成為醫院高質量發展的“內動力”。

　　在醫學人文建設方面，市三院牽頭成立了惠州市醫師協會人文醫學分會，為25家醫療單位免費培養了73名師資及骨干100余人，有效推動了惠州醫學人文建設的覆蓋面。同時，市三院還榮獲惠州首家、廣東省第二家“白求恩精神教育基地”，并依托該基地開展了多場次的人文培訓。

　　在敘事醫學領域，作為惠州地區率先引入并踐行敘事醫學人文的醫院，市三院成立了惠州首家生命健康敘事分享中心，多形式開展健康及敘事活動。同時，醫院還牽頭成立了廣東省醫學會醫學人文分會敘事醫學學組、惠州市健康促進與教育協會生命健康敘事分會，舉辦了首屆嶺南醫學人文建設論壇等一系列敘事活動，進一步提升了醫務人員的敘事素養和能力。

　　為進一步提升患者就醫體驗，市三院堅持以病人為中心，積極打造“一站式”服務中心，涵蓋多種服務功能，形成智慧、集約的服務模式。在互聯網醫院建設方面，自2020年運行以來，已為5.7萬人次提供線上服務，開出電子處方2.4萬張，配送藥品近2萬件。同時，還上線“互聯網+護理服務”，為行動不便的出院患者提供上門護理服務，有效減輕了患者往返醫院的負擔。此外，高標準高要求落實檢查檢驗結果互認工作，有效減輕群眾就醫負擔，提升患者就醫體驗。

　　在職工之家建設方面，市三院堅持以人為本，牢固樹立“沒有滿意的員工，就沒有滿意的患者”理念，不斷深化職工之家內涵建設，加強人文關懷持續提升職工幸福感，大力弘揚勞模正能量，廣泛開展群眾文化活動，不斷厚植醫院文化底蘊。

　　如今，市三院是廣東省醫學會醫學人文分會副主任委員單位，與省內同行共同推動醫學人文學科建設，促進全省醫學人文事業實現引領和超越。在醫學人文建設的有力促進下，醫院先后獲評廣東省改善醫療服務行動計劃示范醫院、廣東省學雷鋒活動示范點、中國醫患體驗全國示范醫院。

　　“國家需要什么，人民群眾需要什么，我們就做什么，并把它長期堅持做好。”李雪松提到，接下來，市三院將繼續“樹高峰”“建高原”，把醫院建成國內一流、華南地區具有重要影響力，集平安、智慧、人文為一體，以心腦血管病學科群為龍頭，中西醫并重的大型綜合性現代化高水平醫院，讓更多的人民群眾受益。

　　惠州日報記者伍磊 通訊員歐永杰 陳述

圖片由惠州市第三人民醫院提供