今年2月28日，國家醫保局發布《口腔醫療服務價格項目立項指南（試行）》，口腔醫療領域迎來深度改革。作為行業“陽光醫療”表率，惠州口腔醫院積極響應國家集采及控費政策，提前啟動落實方案研討，堅持品質誠信醫療，構建滿意消費環境，讓百姓盡享實惠。
惠州口腔醫院總院區。惠州日報記者周楠 攝
念好“誠”字訣
堅持誠信行醫 構筑滿意消費
在惠州口腔醫院門診大廳或候診區域，醫療項目收費價格公示板就擺放在醒目的位置。無論是追求精準醫療的高端需求，還是注重性價比的基礎診療，為讓每一位就診者“明明白白消費”，惠州口腔醫院致力于為患者構建透明高效的就醫體驗。
“醫生給孩子量身定制的方案涉及牙齒、骨骼發育、顏面管理等多方面，還會詳細解釋診療項目、費用構成、耗材類型等細節，這讓我們特別放心。”陳女士說。
據悉，為了確保整體治療效果，惠州口腔醫院在診療中實施整體診斷和全面治療計劃，提供多種治療方案供患者選擇，并結合患者的各類訴求，醫患共同選擇出最適合的方案，避免不必要的糾紛。
“目前行業存在一些亂象，比如虛假宣傳、價格不透明、過度醫療甚至爆雷，導致很多消費者看牙顧慮多！”惠州口腔醫院院長唐尤超表示，誠信的診療行為和滿意的就醫體驗，成為每個患者及其家屬的期盼。
“在診療過程中始終把患者利益放在第一位，誠信行醫，不欺騙誤導患者，不做過度醫療……”作為惠州口腔醫學會會長單位，惠州口腔醫院聯合行業發起自律倡議書，就“誠信行醫”“精研醫術”“依法執業”等方面進行倡議。本著誠信第一的原則，惠州口腔醫院主動作為，帶領行業內其他醫療機構共同走上規范化道路。
走好“先行棋”
快速響應訴求 維護患者權益
不久前，國家醫療保障局發布《口腔類醫療服務價格項目立項指南（試行）》，從規范收費項目入手，解決收費名目混亂的問題。唐尤超表示，指南一出臺，醫院就已著手研討相關執行細節。
“除了控費以外，口腔集采政策的落地也十分令大家期待。”唐尤超表示，早在集采政策征求意見時，醫院就已組織研討會，聯動醫務、客服等部門展開細節研討。
事實上，國家、省、市出臺的惠民政策，惠州口腔醫院總會第一時間響應，以縮減政策從出臺到落地的“空窗期”，讓百姓盡快享受福祉。
惠州口腔醫院的“快”也體現在服務投訴處理機制上。為了確保事事有回應，件件有著落，醫院不斷完善內部投訴機制、定期回訪、滿意度調查等舉措，甚至主動配合患者與上級部門聯系，確保消費維權不會“石沉大海”。
“在打造滿意消費的過程中，也許整體利潤會有所縮減，但我們的醫療品質不變。”唐尤超表示。醫療質量，是患者安全的紅線，也是惠州口腔醫院的生命線。
惠州日報記者李春鳳 通訊員陳海瑋
