近日，《廣發銀行2023年社會責任（ESG）報告》正式發布，向社會交出了一份有力度、有溫度的廣發答卷。

　　2023年，廣發銀行堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十大精神和中央金融工作會議精神，堅定不移推動企業高質量發展、可持續發展，積極履行社會責任，持續提升環境、社會及治理（ESG）表現，各方面工作平穩有序，為實現高質量、可持續發展奠定了良好基礎。

　　深化黨建引領，夯實治理基礎

　　2023年，廣發銀行深化黨建引領，扎實開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，努力提升理論學習成果轉化，積極推動提升服務國家大局和高質量發展質效；完善公司治理機制，堅持創新驅動、轉型升級、提質增效，推進公司治理體系和治理能力現代化；強化風險管控體制，風險管理精細化水平進一步提高；堅持依法合規體系建設，持續提升全行內控合規管理能力。

　　賦能實體經濟，服務發展大局

　　2023年，廣發銀行始終把服務實體經濟作為根本宗旨，強化使命擔當，多措并舉推進各項減費讓利措施，減免支付手續費1.04億元，惠及32.8萬對公客戶及87.4萬個人客戶；強化對重大戰略、重點領域、薄弱環節金融支持，在粵港澳大灣區、京津冀、長三角和長江經濟帶的對公一般貸款增量占全行88.7%，普惠型小微企業貸款“量增價減”；服務國家“雙循環”發展格局，扎實推進“全面助力高水平對外開放”重點工作，全行跨境人民幣結算量首次突破2000億元。

　　聚焦金融創新，增強發展動能

　　2023年，廣發銀行全力支持國家科技創新發展戰略，將服務高水平科技自立自強作為重點服務領域，持續推動科技創新對實體經濟的有效供給，截至2023年末全行科技型貸款余額達1884.71億元；積極驅動金融產品創新，打造覆蓋企業服務、工會、司法、教育以及民生等行業的數字產品矩陣，滿足客戶多元化金融需求；有序推進數字化轉型工作，以數字化賦能業務服務與經營管理，推動線上線下一體化發展。

　　保障客戶權益，提升服務溫度

　　2023年，廣發銀行堅持以人民為中心的價值取向，傳承和發揚“用心守護，放心托付”的消保理念，積極強化消費者保護體制機制建設，95508人工熱線全渠道服務滿意度達98.12%；多渠道、多維度開展金融知識教育宣傳，金融知識普及累計活動次數超1.5萬次，普及受眾客戶量2億人次；心系社會特殊群體，著力為“新市民”“銀發一族”等人群提供專屬化服務，“銀發通道”已累計服務客戶超480萬人次。

　　踐行低碳發展，守護綠水青山

　　2023年，廣發銀行緊跟國家發展戰略，努力踐行“雙碳”綠色發展理念，印發《廣發銀行環境和社會風險管理辦法》《廣發銀行關于落實綠色金融指引的實施方案》，積極應對氣候變化帶來的挑戰；健全綠色金融產品體系，大力發展綠色信貸、綠色債券等綠色金融業務，增強投融資活動對環境的正外部性影響，積極探索綠色金融產品創新，發行7款綠色理財產品，綠色信貸余額達1543.67億元。

　　注重員工成長，共享發展價值

　　2023年，廣發銀行堅持保障員工基本權益，在招聘、培訓、晉升等方面確保機會平等、同工同酬，致力于為員工提供健全的社會保障體系，確保員工健康與安全；關愛員工身心健康，注重員工全面發展，為員工的發展與晉升創造有利條件，建立健全多元化培養機制，舉辦各類競賽，增強員工工作獲得感、幸福感和成就感，年度培訓項目數量近2萬個，鋪蓋培訓超62萬人次。

　　投身公益慈善，共建美好家園

　　這一年，廣發銀行不忘服務社會、回報社會的初心使命，爭當金融服務助推鄉村振興的主力軍，鞏固拓展脫貧攻堅成果，引導金融活水灌溉廣袤鄉村，全年采購助農產品超1700萬元，涉農貸款余額達1709.99億元；以拳拳之心在公益慈善、志愿服務、教育發展等方面持續深耕細作，讓公益走進社區、惠及百姓，廣發希望慈善基金持續運營第15年，全年慈善項目實施總額達1262.79萬元，惠及受助人群超5萬人次。

　　2024年，廣發銀行將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實中央金融工作會議精神，始終牢記初心使命，堅決扛起政治責任、經濟責任和社會責任，用心用情守護人民美好生活！來源：廣發銀行惠州分行