原標題：

仲愷全力推動政務增值服務提質擴面
增值服務做“加法” 衍生服務做“乘法”

　　如何在現有資源的基礎上激發產業園區新效能？仲愷高新區正在進行的增值化政務服務改革給出了答案。今年以來，仲愷高新區行政服務中心聚焦優化營商環境，充分借助政務分廳廣泛分布、覆蓋全面、資源豐富的優勢，立足企業群眾需求，前移服務關口，聯合市住房公積金管理中心仲愷管理部、惠州海關及區公安分局等相關單位，將住房公積金、海關、戶政及出入境等業務延伸至政務分廳，提供更多精準化、個性化的衍生服務，實現了政務服務從做減法的“便捷服務”向做乘法的“增值服務”的跨越式升級。

　　22項高頻辦理事項服務延伸至各政務分廳

　　“服務真是太貼心了，回去后一定要推薦給其他企業。”前段時間，我市一家科技公司員工張先生在星河人工智能產業園分廳咨詢公積金提取業務時，親身體驗到仲愷政務服務的便捷與高效。工作人員不僅為他提供了詳盡的解答和指引，在了解到該企業的業務特點和出口需求后，還主動告知其他相關服務，如海關備案、原產地證書打印等均可在區級大廳及政務分廳辦理，幫助企業快速獲取報關權限，在出口貨物時享受關稅優惠。

　　“如今的政務服務窗口，不只是一個簡單提供服務的窗口，而是通過聯動協作、規范流程、關口前移，從而實現效能釋放。”區行政服務中心有關負責人介紹，今年6月，該中心積極響應企業群眾需求，推出一系列創新服務舉措，將住房公積金高頻辦理事項及海關備案等關鍵服務深度融入政務分廳，實現了政務服務“最后一公里”的精準對接。

　　如針對群眾普遍關心的住房公積金問題，區行政服務中心精心梳理了“提取類”“歸集類”“貸款類”共計22項高頻辦理事項，并將這些服務延伸至各政務分廳。通過窗口工作人員的預審及現場輔導，群眾可快速掌握線上申辦流程，或根據指引前往附近公積金受委托銀行網點及仲愷管理部大廳辦理線下業務，做到“服務多走一點，群眾少跑一步”。

市民在人工智能產業園分廳辦理業務。

　　同時，隨著新版《中華人民共和國對外貿易法》的發布實施，企業對于海關備案業務的需求急劇增加。區行政服務中心敏銳捕捉到這一變化，迅速行動，在政務分廳增設了海關服務窗口，并攜手惠州海關共同梳理出保稅倉庫設立等17項業務事項的詳細辦事指南，覆蓋了企業設立、變更、對外貿易企業海關備案、原產地證書打印等全鏈條服務。這一舉措不僅簡化了企業辦事流程，還幫助企業快速適應法規變化，有效利用國際市場關稅優惠政策，享受稅收紅利，加速企業“出海”步伐。

　　“綠色通道”急事急辦、特事特辦

　　“我們想設立一家企業，急需營業執照回香港簽訂合同，請問能幫我加急辦理嗎？”日前，徐女士焦急地致電區行政服務中心。港澳專窗工作人員立即與徐女士建立微信溝通群，為她詳細解釋并初步擬定了材料清單，為她節省了準備時間。從接收到徐女士提交的完整設立資料到審批出證，僅用時一個下午。該中心還貼心地贈送了重點項目服務包，為企業后續發展提供了有力支持。徐女士對此贊不絕口：“真是太感謝了，行政服務中心真是幫了大忙！這么快就能拿到證，你們的效率棒極了！”

　　這一高效服務的背后，是仲愷高新區不斷深化政務服務增值化改革、專注深化服務內涵、拓展服務外延的生動實踐。今年6月，《仲愷高新區行政服務中心“灣區融合 政務先行”粵港澳大灣區政務服務工作方案》正式印發，旨在通過一系列創新舉措，為港澳人士及企業提供更加便捷、高效的政務服務。

　　方案中明確，在公安辦證大廳開設“綠色通道”，提供優先辦理服務。港澳人士辦理戶政、出入境相關業務可享受免預約、免排隊的特權，由專人對接并全流程跟進業務辦理，協助準備辦事材料，確保即來即辦、急事急辦、特事特辦。此外，中心還積極延伸服務觸角，將身份證照換補發、穩定居住就業入戶、“粵居碼”申領、港澳通行證、護照等高頻服務事項下沉至政務分廳，方便民眾就近咨詢辦理，真正實現服務群眾“最后一公里”的貼心覆蓋。

　　緊貼企業需求，前移服務窗口

　　“您好，我們想申請產品的質量檢測服務，請問流程是怎樣的？”“您好，流程是這樣的……”近日，在仲愷質量基礎設施“一站式”服務窗口，工作人員正在接聽企業的電話咨詢。自從在區行政服務中心及各政企合作分廳開設質量基礎設施“一站式”服務窗口以來，咨詢和辦理業務量與日俱增。

　　“過去是通過做‘減法’提高政務服務的便利度，現在則是通過增值業務做‘加法’、衍生服務做‘乘法’，為企業提供更廣范圍、更深層次的精準化、專業化全周期衍生服務。”區行政服務中心相關負責人介紹，目前，中心立足企業需求，在區級大廳設立工程建設項目審批專窗，實現了涉及工程報建多部門業務的一站式受理和聯合驗收，極大提高了審批效率；“敬老助殘”“軍人軍屬”等優先專窗的設立，為長者、殘障人士、軍人及其家屬提供了更加貼心的服務；設置惠幫辦服務專窗，成立重點項目、工程建設項目、港澳臺僑等服務專班隊伍，從基礎服務到全面服務，從階段性服務到全周期服務，為群眾和企業提供“一站式、一體化、一條龍”幫辦代辦服務，讓更多企業感受仲愷的政務服務，通過口口相傳來宣傳仲愷、投資仲愷。

　　以效能提升為抓手，再到放權賦能，前移服務窗口，仲愷高新區政務服務增值化改革緊貼企業需求，實現從政府“有什么、給什么”，逐步向企業“要什么、給什么”升級，進一步推動全區產業鏈和服務鏈深度融合，構建了服務企業新生態。

　　文/圖 惠州日報記者劉乙端 實習生彭志恒 通訊員韋惠芳 何輝帆