原標題：

　　惠東加強行業(yè)管理營造放心消費環(huán)境

　　《濱海旅游餐飲服務規(guī)范》5月1日起實施

　　日前，惠東縣2024年3·15“激發(fā)消費活力”國際消費者權益日暨誠信教育宣傳活動在縣南湖公園正門舉行。此次活動由惠東縣市場監(jiān)督管理局主辦，旨在進一步深入普及消費維權知識，增進社會對消費維權工作的參與意識，動員全社會關心、支持和參與消費維權工作。

　　惠東縣領導、縣消費者權益保護工作部門間聯(lián)席會議成員單位、縣直有關職能部門和縣質量技術監(jiān)督檢測所的有關負責人以及廣東八維、廣東仁康律師事務所、惠東鹽業(yè)分公司、縣個私協(xié)、旅游協(xié)會、茶葉協(xié)會、馬鈴薯協(xié)會等企業(yè)代表、新聞媒體記者和廣大市民朋友參加活動。

　　3·15“激發(fā)消費活力”國際消費者權益日暨誠信教育宣傳活動現(xiàn)場。 惠州日報記者洪鵲兒 通訊員梁水燕 攝

　　完善消費維權共治格局，推動消費領域信用體系建設

　　活動現(xiàn)場，縣“雙打”辦展示部分待銷毀侵權假冒偽劣商品，鄭重表明縣委、縣政府對打擊侵權假冒工作予以重視和支持的鮮明態(tài)度，展現(xiàn)惠東縣打擊侵權假冒工作決心，提高經營者守法經營意識，保護消費者合法權益，營造良好的消費和諧環(huán)境。

　　活動提出，面對新形勢、新要求，各鎮(zhèn)街、各部門要緊緊圍繞“激發(fā)消費活力”主題，繼續(xù)完善消費維權共治格局，推動消費領域信用體系建設，充分發(fā)揮消費對經濟發(fā)展的基礎性作用，助推高質量發(fā)展邁出堅實步伐。一是優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者愿消費。二是完善部門協(xié)作機制，提升維權能力，讓消費者敢消費。三是助力高質量發(fā)展，讓消費者樂享高品質消費。

　　各職能部門要在推動實現(xiàn)經濟質的有效提升上下功夫，促進高質量的供需對接，提升消費品質。針對消費領域新場景、新業(yè)態(tài)、新模式，找準痛點堵點卡點，聯(lián)合相關部門推動問題解決，加強引導規(guī)范，促進新型消費健康發(fā)展。著力構建有助于產品服務提質升級的標準體系。主動向生產經營者反映消費者需求，助力行業(yè)企業(yè)優(yōu)化消費體驗，提升消費供給對消費需求的適配性。

　　投訴舉報人滿意率不斷上升

　　一直以來，縣委縣政府高度重視消費者權益保護工作，并將營造良好消費環(huán)境作為創(chuàng)建國家縣級文明城市工作中的一項重要內容。2023年，各有關職能部門切實依法履職盡責，加強行業(yè)管理，營造放心消費環(huán)境，提振消費信心，積極回應人民群眾關切，不斷提升消費維權的工作質量和效能，取得了良好的成效。惠東縣依托12345熱線平臺、全國12315平臺積極受理消費者投訴、舉報和咨詢，不斷暢通消費維權渠道，投訴舉報人滿意率不斷上升（96.2%）。

　　據(jù)介紹，2023年10月，縣市場監(jiān)督管理局牽頭推動制定惠州市地方標準《濱海旅游餐飲服務規(guī)范》，該《規(guī)范》已于2024年3月1日頒布，5月1日起實施，該文件對濱海旅游海鮮餐飲經營服務的基本要求、設施設備與規(guī)范標識、服務過程、消費糾紛處理等方面進行統(tǒng)一和規(guī)范，有利于營造“安心、放心、舒心”的食品市場消費環(huán)境，提高消費糾紛產生后的處理時效，進而維護廣大游客的合法權益。

　　“做好消費維權工作，推進消費維權社會共治，離不開全社會的大力支持和廣泛參與。希望廣大經營者加強法治思維，自覺守法誠信經營，社會各界和廣大群眾要更加積極主動地參與到消費維權工作中來，進一步提高消費維權意識，加強社會監(jiān)督，共同營造和諧、安全、有序的消費環(huán)境，為助力惠東山海文明城市建設添磚加瓦。”惠東縣有關負責人說。

　　惠州日報記者洪鵲兒 賴金朗 通訊員廖苾羽