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金融為民 消保先行

我市金融機構創新宣教形式護航消費者權益

　　春日爛漫，金融消保宣教一路相伴。2024年3月，惠州各大金融機構呼應“3·15”消費者權益日，大力開展金融消費者權益保護教育宣傳活動。為切實提升教育宣傳“用戶體驗”，讓廣大消費者看得到、聽得懂、用得上，更直接感受金融知識普及帶來的安全感、獲得感，金融機構認真落實監管部門要求，創新推出異彩紛呈的教育宣傳活動，樹立金融為民、金融惠民、金融便民觀念，展現金融消費者權益保護新擔當、新氣象。

　　加強陣地建設 常態宣傳日趨扎實深入

　　依托各營業網點優勢，惠州各大銀行充分發揮好金融服務陣地作用，將金融消費者權益保護教育宣傳與日常業務、日常服務相結合，綜合運用網點內的宣傳海報、宣傳展架、電子展示屏等，大力營造可視、可聽、可看的濃厚廳堂宣傳氛圍。

　　此外，多家銀行還合理利用消費者在辦理業務、等候服務的間隙，選派工作人員通過“多說一句話”的形式，結合當下社會熱點事件和常見消保案例，以群眾愿意聽、聽得懂、易掌握的形式，積極主動向客戶宣講相關知識，縱深推動金融消費者權益保護知識宣傳覆蓋面，切實履行好宣傳教育的社會責任。

　　聚焦消費者“急難愁盼”問題，多家銀行還不斷探索線上宣傳新模式、新載體、新渠道，促使常態化宣傳支點更加穩固。近日，“金融消費者權益保護市級宣教示范基地”在惠州工程職業學院正式揭牌，農業銀行惠州博羅支行將日常宣傳陣地向外延伸，聚焦學生這一重點客群，打造出一個高質量青少年金融教育宣傳平臺，用喜聞樂見的形式將金融知識送進校園，通過“教育一個學生，影響一個家庭，帶動整個社會”的教育途徑，不斷提升人民群眾金融知識素養及風險防范能力。

　　提升金融素養 開展“五進入”集中教育宣傳

　　為維護金融消費者合法權益，向廣大消費者傳遞金融正能量，切實提升社會公眾金融素養，惠州多家金融機構還在3月集中開展進鄉村、進社區、進校園、進企業、進商圈“五進入”教育宣傳活動，圍繞日常服務場景，多渠道、多形式開展金融教育宣傳。

　　進鄉村。博羅農商銀行搭建臨時宣教點，為轄區村民帶來一場場“村口課堂”；惠東農商銀行深入漁港、進村入戶，將金融知識送到漁民手上……一系列活動將金融知識送到村民的村前屋后，切實幫助村民有效提升風險防范意識。

　　進社區。中國銀行惠州分行走進飛鵝嶺小區，設置金融宣傳“加油站”。惠州平安人壽攜手江北派出所走進水北新村提醒市民如遇騙局慎思慎行。一場場融合性公益教育宣傳活動落地，一個個金融消保知識入腦入心，讓更多社區居民有效增強風險防范意識。

　　進校園。一堂堂生動的金融課堂，在惠州衛生職業技術學校、惠州經濟職業技術學院、惠州市第十六小學、水口中學、仲愷高新區第九學校、龍門縣龍華學校等學校展開，讓師生的金融素養進一步提升。

　　進企業。播放宣傳視頻、懸掛宣傳橫幅，發放宣傳折頁，組織員工集中學習，開展以案說險、有獎問答……這個3月，金融機構還紛紛走進惠州多家大中小企業送知識、送服務、送政策。

　　進商圈。金融機構在人流量密集的商圈打造金融宣傳展區，疊加特別設置的反詐小游戲、模擬的電信詐騙場景，為消費者提供了“沉浸式”金融知識學習體驗。

　　“花式”消保宣教 創新金融知識普及方式

　　金融消費者權益保護教育宣傳的跨界聯合正在惠州逐步展開，涉及領域正越來越廣，活動形式正越來越豐富。3月17日，TCL·2024惠州馬拉松鳴槍起跑。與12000名選手一同起跑的，還有極具惠州特色的金融服務和金融溫度。多家金融機構緊抓賽事機遇，將金融消費者權益保護宣傳教育與之深度結合，為市民和來自五湖四海的參賽者、游客帶來了一場金融盛宴。

　　在惠馬開跑前夕，惠州農行承辦了“全民反詐在行動”大型宣傳教育活動，開跑當日，又承辦了以“‘惠’聚金融力量·跑出發展加速度”為主題的金融消費者權益保護宣傳活動。作為惠州馬拉松賽事的友情支持單位，惠州招行打造以博覽會展位和賽道補給點為中心的宣傳陣地，積極開展存款保險宣傳活動，提升參賽選手及市民、游客等對存款保險制度的認知。新華保險惠州中支出動員工40余人，在賽事沿途設置服務站點，全力保障選手順利完賽。

　　在活動形式上，為了契合消費者的多元需求，各大金融機構將尊重和維護客戶合法權益融入每一項產品、每一項服務之中，不斷創新宣教途徑和形式。在不斷向下延伸宣教觸角之外，各金融機構還開始向上發力，開啟“一把手”帶頭“講消保”。如惠州農商銀行開展“金融高管講消保”“行長接訪日”等活動，提升金融知識覆蓋的深度和廣度。

　　惠州日報記者伍磊