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記者從市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局獲悉，5月16日（星期四）下午3時至4時，市委教育工委書記、市教育局黨組書記、局長周章玉將接聽12345熱線。受理范圍為我市各級教育主管部門職責(zé)范圍內(nèi)的各類訴求，包括招生入學(xué)、師德師風(fēng)、教育收費(fèi)、校園安全、教育考試、規(guī)范辦學(xué)行為、職稱評聘等方面的咨詢、求助、投訴、意見和建議。接聽安排如有變動，以市政府門戶網(wǎng)站通告為準(zhǔn)。
12345熱線領(lǐng)導(dǎo)接聽活動的受理方式是接聽電話渠道的市民訴求，不接待來訪人員。超出本次接聽受理范圍的訴求，由12345熱線工作人員按照《惠州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦法》處理。如來電人數(shù)較多，領(lǐng)導(dǎo)接聽坐席繁忙，則由12345熱線話務(wù)員接聽記錄，所反映事項(xiàng)按相關(guān)規(guī)定程序辦理。市民還可以通過“惠州12345”微信公眾號等提交訴求，12345熱線依照規(guī)定程序轉(zhuǎn)派職能部門處理答復(fù)。
惠報全媒體記者劉建威 通訊員廖漢彬
