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惠州酷友：TCL實業(yè)中國區(qū)電商大本營

2024年公司銷售收入達172億元，售出600多萬臺家電產品

　　●惠州日報記者劉煒煒 實習生曾慶亮

　　特約通訊員周文媚

　　TCL于1981年在惠州創(chuàng)立，旗下的TCL實業(yè)聚焦智能終端業(yè)務，主要涵蓋顯示、智能家電、創(chuàng)新業(yè)務及家庭互聯網等全品類智能消費電子產品及服務，是中國彩電、冰箱、空調、洗衣機等家電產品的重要制造商，多個產品市場占有率穩(wěn)居國內前列。然而有些人可能不知道的是，盡管TCL實業(yè)已在全國多地設立了分支機構，但其電商經營總部——惠州酷友網絡科技有限公司（下稱“惠州酷友”）卻始終扎根惠州，與城市同呼吸，共命運，一起成長壯大。

　　惠州酷友是TCL實業(yè)集團全資子公司，也是TCL實業(yè)集團電子商務業(yè)務經營實體。惠州酷友網絡科技有限公司助理總經理兼運營管理部總監(jiān)朱立科介紹，作為TCL實業(yè)的“電商大本營”，TCL旗下在中國大陸境內線上銷售的所有彩電、冰箱、空調、洗衣機、冷柜、干衣機、智能門鎖等產品，均從惠州酷友下單售出。2020年，惠州酷友銷售收入首次突破百億達到102億元；2024年，達到172億元，累計售出各類家電633萬臺。

　　力爭未來3年銷售收入達到300億元

　　位于惠城區(qū)鵝嶺南路的TCL大廈，是TCL的品牌發(fā)源地，也是惠州酷友目前的辦公運營總部所在地。走進大廈，一面面寫著“贏”字的戰(zhàn)鼓和各類帶有“勝利”元素的裝飾，展示了公司蓬勃向上的精神面貌。在燈火通明的辦公和直播區(qū)，一個個忙碌的身影，儼然一幅電商戰(zhàn)線的春日奮進圖。

　　“上半年有幾個比較重要的電商銷售節(jié)點，比如‘五一’、‘6·18’都快來了。目前，營銷、配貨、直播、客服等各個部門的同事都在緊張忙碌中。”朱立科介紹，公司分設品類業(yè)務部、市場與零售部、會員與數字化運營部、MCN業(yè)務部、客服部等，有460多名員工。公司運營團隊完整，技術平臺成熟，具備成熟的第三方大型電子商務平臺運營服務經驗，與國內主流網購平臺京東、淘寶、拼多多及近兩年大火的社交電商抖音、快手等締結了戰(zhàn)略合作關系。

　　目前，惠州酷友主要銷售消費電子產品，包括彩電、冰箱、空調、洗衣機、冷柜、干衣機、智能門鎖、攝像頭等，品牌主要包括TCL、雷鳥等國內外知名品牌。

TCL旗下在中國大陸境內線上銷售的所有彩電、冰箱、空調、洗衣機、冷柜、干衣機、智能門鎖等產品均從惠州酷友下單售出。惠州日報記者張藝明 攝

　　朱立科介紹，公司以網購、直播、站內外內容營銷為業(yè)務發(fā)展方向，目前業(yè)務涵蓋B2C、B2B、B2B2C等多種電子商務業(yè)務領域，既在企業(yè)自建網購商城平臺開展業(yè)務，也全面與國內主流電商平臺、社交電商平臺及第三方會員商城開展業(yè)務。同時以用戶為中心，構建品牌電商、內容電商、生態(tài)電商體系，打造以品牌電商為核心的一站式商業(yè)解決方案，涉及店鋪運營、產品營銷、數字營銷、MCN直播、倉儲配送、客戶服務等6大內容。

TCL旗下在中國大陸境內線上銷售的所有彩電、冰箱、空調、洗衣機、冷柜、干衣機、智能門鎖等產品均從惠州酷友下單售出。惠州日報記者張藝明 攝

　　背靠TCL實業(yè)集團的支持，近年來，惠州酷友業(yè)務發(fā)展迅速，進入穩(wěn)定增長階段：2019年，銷售收入78億元；2020年銷售收入首次突破百億大關，達到102億元；此后保持增長態(tài)勢，2021年至2024年，分別為115億元、146億元、165億元、172億元。在銷售數量方面，2024年，各類家電總共售出633萬臺。

　　“公司的目標，是2025年銷售收入達到180億元，并力爭未來3年左右達到300億元，綜合實力躋身行業(yè)前三。”朱立科說。

　　打造省級/國家級內容電商示范基地

　　近年來，短視頻、直播帶貨成為新的經濟形態(tài)，國家鼓勵直播帶貨等新模式來提振消費、緩解就業(yè)，間接推動了MCN機構在直播電商新興鏈路上的快速發(fā)展。快速建設發(fā)展MCN直播基地（備注：MCN即Multi-Channel Network，多頻道網絡），正是惠州酷友近年來做大做強的“重要武器”。

　　“這款小藍翼C7新風空調，是TCL空調今年的最新款，搭載AI睡眠、AI語音、AI省電三大智慧健康科技，致力于為用戶帶來沉浸式智慧健康體驗……”走進惠州酷友的直播基地，不同主題的直播間內，TCL旗下的空調、冰箱、彩電等各式全新家電悉數上架，它們的黑科技經主播們激情洋溢介紹后，一下子變得直觀明了。大屏幕上不斷攀升的銷售額，正是TCL家電深受消費者喜愛的寫照。

惠州酷友網絡科技有限公司直播間。惠州日報記者張藝明 攝

　　朱立科介紹，隨著電商直播的快速崛起，酷友緊跟渠道變化，率先探索基于MCN直播基地的新零售轉型，項目定位為在惠州區(qū)域打造品牌化、規(guī)模化、專業(yè)化的全產業(yè)MCN直播基地。

　　基地自2021年4月建設上線，目前建設面積約2300平方米，共有直播間26間。2021年，直播帶動TCL產品銷售GMV21億元，2022年攀升至26億元，同時自播率從24%提升到40%；2024年，直播帶動TCL產品銷售GMV45億元，比2021年初創(chuàng)時翻了一倍多。

惠州酷友網絡科技有限公司直播間。惠州日報記者張藝明 攝

　　據悉，惠州酷友MCN直播基地的核心競爭力主要體現在大型、專業(yè)、優(yōu)秀三個維度。作為大型電商直播基地，惠州酷友持續(xù)投入打造硬軟件基礎，其中1期建設1300平方米，2期1000平方米，賦能TCL提供全場景直播能力，目標是打造惠州市極具影響力的省級/國家級內容電商示范基地。

　　同時，項目擁有專業(yè)直播團隊，團隊成員電商從業(yè)經驗豐富，具有標準化的店播方案、達人合作方案及PGC直播方案。主播資源也足夠優(yōu)秀，目前，已擁有50+明星達人合作資源，40+內部培養(yǎng)主播，20+外部簽約合作主播。

　　除此之外，該項目還打造了標準化主播孵化體系。朱立科介紹，該體系包括招募、培訓、孵化等流程，公司將提供標準化的培訓課程及實戰(zhàn)演練課程，并逐步推進到以直播帶貨為主、以短視頻品宣為輔，專業(yè)導師團隊一對一輔導。既為TCL打造品牌主播矩陣，也助力惠州解決高校畢業(yè)生就業(yè)問題，培訓新媒體行業(yè)創(chuàng)新人才，為惠州打造內容電商新生態(tài)。

　　“惠州優(yōu)質的營商環(huán)境和良好的企業(yè)服務體系，是酷友不斷成長壯大的關鍵因素。未來，酷友將持續(xù)根植惠州，深耕惠州，為惠州打造廣東高質量發(fā)展新增長極貢獻力量。”朱立科說。