原標題：建行博羅支行
“港灣”適老服務便利老年群體
近日，建行博羅支行接到客戶張先生的求助電話。張先生表示，因自己不慎輸錯密碼導致銀行卡被鎖，但行動不便無法前往銀行辦理業務。建行博羅支行了解情況后，迅速行動，安排工作人員攜帶必要的設備和資料，在確保安全合規的前提下，為張先生提供了上門金融服務。
在這次上門服務中，工作人員不僅為張先生辦理了銀行卡激活、密碼修改等基礎業務，還耐心指導他如何操作電子銀行，幫助他跨越數字鴻溝。張先生對銀行的貼心服務表示衷心的感謝：“真的太感謝你們了，上門為我提供服務，把我心里惦記的事兒辦好了，還減少了我們子女來回跑的負擔。”
除了提供便捷的金融服務外，該行工作人員還積極開展消費者權益保護宣教活動。他們向老年客戶及其家人講解了防范電信詐騙、網絡詐騙等金融安全知識，增強了老年客戶的金融安全意識。
未來，建行博羅支行將繼續堅守金融為民的初心，發揮“勞動者港灣”便民利民作用，不斷優化服務流程、提升服務質量，為老年客戶提供更加貼心、便捷的金融服務。同時，該行還將積極探索和創新“適老服務”的新模式和新方法，努力為打造老年友好型社會貢獻更多的金融智慧和力量。
惠州日報記者伍磊
通訊員簡思維 何勇
