無需家人晝夜陪護，醫療護理員24小時貼身照顧患者、構建“醫-護-康-養”共管模式，完善標準化管理、借力智慧醫療，讓照護的每個環節更“聰明”……自2025年3月惠州市第三人民醫院（簡稱市三院）率先試點推出“免陪照護”病房服務模式以來，收獲了來自患者、家屬等多方的點贊。
患者為市三院護理團隊送錦旗。市三院供圖
在惠州市衛健局開展“醫療服務加減法”十大便民惠民行動背景下，市三院科學謀劃落實各項措施。其中緊扣“加強住院陪護服務管理，減少家庭陪護成本”的舉措，不斷探索新思路。作為廣東省首批免陪照護試點機構，該院將強化公立醫院公益屬性與便民利民舉措相結合，通過建設“免陪照護”病房，破解“一人住院、全家奔波”難題。
回應社會需求
上線“免陪”照護模式
早在2024年10月，國家醫保局提出新設“免陪照護服務”項目。廣東省衛生健康委將免陪照護項目作為2025年建設更高水平醫院明確的八項重點工作中的十大便民舉措之一，惠州市明確為必須開展免陪照護項目試點城市。
記者獲悉，“免陪”并不等于“無人陪”，是指以患者及家屬自愿、知情同意為原則，由經過專業培訓的醫療護理員，在醫院的指導監督下，提供全天不間斷的生活照護服務。
作為廣東省首批免陪照護試點機構，市三院傾注資源，率先在婦科、脊柱外科病房開展了試點工作，以“專業照護替代家屬陪護”模式，破解老齡化社會下“一人住院、全家奔波”的難題，踐行“以患者為中心”健康服務理念。
聚焦專業規范
構建“醫-護-康-養”共管模式
量體溫、喂食、擦身、按摩、陪伴安慰……走進“免陪照護病房”，專業的醫療護理員正精心為患者服務，在這里住院無需家人晝夜陪護，家屬“陪護難”問題得以破解。據悉，這里的醫療護理員經公司-護理部-科室三級準入培訓和考核，確保照護服務水平與醫院、患者需求相匹配。他們不僅掌握了喂食、洗漱、排泄護理等基礎生活照料技能，更是精通針對不同患者的特殊需求的照護技術。
標準化流程建設必不可少。市三院制定覆蓋入院評估、生活護理、心理疏導、康復指導的護理全流程服務規范，打造以專業護士-護理員全鏈式優質護理服務照護。值得一提的是，該院首個試點病區——脊柱外科創新性地構建了“醫-護-康-養”的共管模式，醫護專注于病情觀察、用藥和術后康復等專業護理，醫療護理員則承擔生活照護及協助基礎功能訓練。
“幸好有你們像姐姐一樣照顧我，既專業又溫柔，不僅緩解了我病痛的困擾，更讓我感受到家人般的關懷”。這是陳女士在婦科出院之際寫下的深情話語。據悉，試點工作開展以來，住院患者并發癥風險大大降低，同時獲得了更多的心理安慰。初步滿意度調查顯示，該院選擇“免陪護”服務的患者滿意度高達97%。
探索智慧化管理
智能手環成免陪照護“黑科技”
在康復醫學科等免陪照護病房，這里的患者配備了智能手環。當他們需要護理員的時候，只需輕按手環上的呼叫按鈕，對應護理人員的手環便會發出提示音，與此同時患者所在床號信息即刻顯示在護理人員手環上，這樣“點對點”快速響應的聯動，讓護理人員能夠在極短時間內抵達患者身邊。
“依托信息化系統，我們能實時監測患者需求，提升照護效率�！辈》控撠熑吮硎�，對于高齡老人患者、重大手術后行動不便患者，智能手環在關鍵時刻扮演著重要作用。醫院還將繼續探索更多智慧管理手段，致力于大幅提升照護效率，以科技力量確保了安全與及時性，讓家屬更放心、安心。
“未來，我們將推廣經驗，惠及更多患者�！笔腥合嚓P負責人表示，在總結試點病區經驗的基礎上，醫院正逐步擴大“免陪照護”服務的覆蓋范圍，今年6月份以來，神經外科一區、康復醫學科、腎內科以及創傷骨科相繼開展免陪照護試點工作。未來，醫院將致力于打造智能化管理平臺，實現服務預約、質量反饋、風險監控等環節的信息化、精細化。
惠州日報記者李春鳳
通訊員歐永杰 陳述
