近日，一位特別的客戶走進郵儲銀行大亞灣支行。客戶找到大堂經理，說“我不是來辦業務的，我想找你們行長，我是來送錦旗的。”展開錦旗，上面寫著：“情系師生筑大愛，務實篤行有擔當”。
客戶是惠州市惠陽區鳳凰山學校的楊校長。不久前，支行在優質單位走訪外拓過程中，了解到惠陽區鳳凰山學校近期組織學生開展義賣活動籌集到一筆善款，此善款是要存入并捐贈給特殊學校的學生，都是10元以下的紙幣和硬幣，但存在不同程度的破損、殘缺。零錢整整一大箱，學校正在為如何存入銀行賬戶發愁。
得知這個情況后，支行工作人員迅速行動，在網點開立愛心窗口，向學校發出邀請，提供專屬金融服務，安排工作人員逐張清點、辨別真假及查看拼接情況，最后耐心分類，確保每一張零鈔都能得到妥善處理，經過長達6個小時的清點，順利完成全部零錢的存入工作。
楊校長對工作人員暖心、高效的服務表示高度認可，頻頻點贊。“起初，我們還擔心這么多零鈔銀行不愿意收取，但你們熱情、耐心的服務態度，打消了我們的顧慮，真的太感謝你們了，不僅為學校排憂解難，更是傳遞了一份真摯的情感和愛心。”
零鈔兌換對銀行來說是一件費時費力的‘苦差事’，但是無償為客戶存兌零整是職責所在。秉承“我為群眾辦實事”原則，郵儲銀行大亞灣支行將繼續踐行社會責任，致力于成為老百姓心中有溫度的銀行。
