原標(biāo)題：

　　全區(qū)有600家“雙承諾”商家

　　去年區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議成員單位為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)1.2億元

　　“為提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，切實(shí)營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，我們向社會(huì)公開(kāi)承諾：依照法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)；誠(chéng)實(shí)守信、公平自愿交易；產(chǎn)品服務(wù)客觀真實(shí)宣傳……”日前，仲愷高新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)在陳江鑫月廣場(chǎng)開(kāi)展2024年仲愷高新區(qū)3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，“放心消費(fèi)承諾單位”和“線下無(wú)理由退貨承諾店”商家代表對(duì)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”公開(kāi)作出承諾，接受社會(huì)監(jiān)督。

　　商家代表向消費(fèi)者介紹如何辨別產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

　　去年立案查處各類(lèi)違法案件1698宗

　　“大家在買(mǎi)臺(tái)燈的時(shí)候，可以通過(guò)光源、材質(zhì)、保證書(shū)、測(cè)試報(bào)告等去判斷臺(tái)燈質(zhì)量。”惠州市沃生照明有限公司工作人員李聰兒為消費(fèi)者介紹如何辨別臺(tái)燈質(zhì)量。

　　“廣大消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，商家也要持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)供給，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。”仲愷高新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)負(fù)責(zé)人呼吁，全區(qū)各行各業(yè)要切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，持續(xù)營(yíng)造仲愷優(yōu)質(zhì)放心消費(fèi)環(huán)境。

　　現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)立了宣傳咨詢(xún)臺(tái)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料，宣傳消費(fèi)維權(quán)相關(guān)法律、法規(guī)，食品安全、藥品安全、電梯安全等相關(guān)知識(shí)，并提供現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴、接受和解答消費(fèi)者咨詢(xún)等服務(wù)。

　　過(guò)去一年，仲愷高新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議成員單位高效處理各類(lèi)投訴舉報(bào)約30000宗，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)1.2億元；全年立案查處各類(lèi)違法案件1698宗，結(jié)案1636宗，罰沒(méi)金額約3000萬(wàn)元。

　　創(chuàng)建34家“線下無(wú)理由退貨承諾店”

　　據(jù)悉，仲愷高新區(qū)創(chuàng)建了五批次566家“放心消費(fèi)承諾單位”和34家“線下無(wú)理由退貨承諾店”，涉及商場(chǎng)超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、裝飾建材、藥店零售、餐飲銷(xiāo)售等多個(gè)行業(yè)。潼僑光明市場(chǎng)更是全市首個(gè)放心消費(fèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。

　　“我們將繼續(xù)加大保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益力度，結(jié)合中消協(xié)確定的‘激發(fā)消費(fèi)活力年’主題，持續(xù)營(yíng)造優(yōu)質(zhì)放心消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂(lè)享高品質(zhì)消費(fèi)。”仲愷高新區(qū)綜合辦公室副主任夏猛在發(fā)言時(shí)表示。

　　接下來(lái)，仲愷高新區(qū)將充分發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的組織作用，匯聚各方面消費(fèi)維權(quán)力量，通過(guò)各類(lèi)大眾傳播媒介，加大正面宣傳引導(dǎo)和消費(fèi)侵權(quán)行為監(jiān)督曝光力度，凝聚社會(huì)共識(shí)，提振消費(fèi)信心；緊盯消費(fèi)痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)，以更便捷高效的投訴處理、更深入有力的消費(fèi)監(jiān)督、更堅(jiān)決大膽的揭露批評(píng)、更有益有效的提示警示，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，遏制違法經(jīng)營(yíng)行為；強(qiáng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)，豐富教育形式和載體，幫助消費(fèi)者掌握消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)，提升科學(xué)維權(quán)能力，持續(xù)營(yíng)造全社會(huì)參與消費(fèi)維權(quán)濃厚氛圍。

　　文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者邱舒婷 通訊員吳棟霞 葉慧霓