日前，為解決TCL用戶光伏項目農戶線上開立的電子錢包二類戶無法成功接收電費補貼的問題，工商銀行惠州分行員工多次趕赴河北省承德市，為山區農戶們提供特殊的“上門服務”，成功協助企業順利推進光伏項目的開展。
“山多地不平，牛馬進不去；耕種幾大坡，收入兩小籮。”這是河北承德山區的農民長期面臨的生存困境。為了讓越來越多當地群眾告別“刀耕火種”的落后生產方式，TCL集團大力推進光伏項目，幫助農戶不斷提高生產效率。
據了解，光伏項目平臺主體為廣西匯能云數字科技有限公司，是TCL產業金融旗下主營光伏新能源相關業務子公司，主營業務為分布式居民屋頂光伏電站、工商企業屋頂電站提供設計、建設、運維等服務。然而，在項目開展過程中，因農戶無法通過電子錢包接收電費補貼的問題讓項目進度受阻。作為TCL集團長期合作伙伴，惠州工行營業部黨員青年員工主動請纓克服路途遙遠、山路顛簸及氣候環境不適應等困難，遠赴河北為農戶提供電子錢包二類戶面簽服務，順利解決這一難題。
因農戶分散、部分地區交通不便等因素，難以召集各區域農戶進行集中辦理。惠州工行工作人員深度了解和分析整體情況后，決定兵分兩路，分別抵達承德市隆化、寬城、圍場、灤平、豐寧與興隆六個縣，最終成功對接各縣共300多戶農戶，完成電子二類賬戶面簽。在業務辦理過程中，還熱心解答了農戶在金融業務方面的疑惑，幫助他們更好地擁抱科技進山帶來的新產業，走上特色農業強農富農新路。
這一次特殊上門服務猶如一場“及時雨”，不僅解決了農戶業務辦理、接收電費補貼等問題，也為惠州工行鞏固并深化了與TCL光伏產業的銀企合作關系，體現出該行堅決貫徹“金融為民”的精神，主動扛起大行責任，協助企業促進低碳光伏綠色能源普及覆蓋，與相關光伏產業鏈合作方共同推動產業發展，助力鄉村振興和區域經濟高質量發展。
惠州工行營業部員工表示，與農戶們面對面深入溝通后發現，由于生活環境和發展程度不同，山區農村的金融需求與城市有所差異，需要更符合農村實際經濟情況的金融服務，如小額貸款、存款等業務。因此，銀行需要根據農村的具體情況，切實了解農民所需，提供更加貼近實際的金融服務。此外，銀行工作人員也需要不斷提高自身能力和素質，要具備較強的溝通能力和協調能力，并了解多方面知識，才能在面對不同客戶不同行業時，為其提供更高效率的服務。
惠州日報記者伍磊 通訊員周濤
